Bir Windows yönetici hesabı kullanın
Windows şunu sorabilir: “Bu uygulamanın cihazınızda değişiklik yapmasına izin vermek istiyor musunuz?” Bu beklenen bir durumdur. Seçin Evet yalnızca yükleyici resmi ZBEVPN kaynağından geldiyse.
Kurulumdan önce: temel gereksinimler
Windows için ZBEVPN; masaüstü uygulaması, arka plan Windows hizmeti, gerekli Microsoft bileşenleri ve VPN ağ desteği yükler. Bu değişiklikler sistemi etkilediği için kurulum bir yönetici tarafından onaylanmalıdır.
Resmi indirme veya Mağaza listesini kullanın
ZBEVPN'i yalnızca resmi ZBEVPN portalından veya resmi Microsoft Store listesinden indirin. Eski kopyalardan, dosya paylaşım bağlantılarından ve yeniden paketlenmiş yükleyicilerden kaçının.
Yeterli boş disk alanı bırakın
Windows sistem sürücüsünde, genellikle, en az 2 GB boş alan bırakın: C:. Yükleyici; geçici çıkarma, uygulama dosyaları, bileşenler ve günlükler için alana ihtiyaç duyar.
Güncellemeler bekliyorsa Windows'u yeniden başlatın
Windows Update, Microsoft çalışma zamanı yükleyicileri ve hizmet değişiklikleri sistemi yeniden başlatma bekler durumda bırakabilir. Yakın zamanda başka bir kurulum veya güncelleme çalıştıysa önce yeniden başlatın.
Önerilen temiz kurulum adımları
- ZBEVPN zaten açıksa kapatın. İki ZBEVPN penceresi açıksa her iki pencereyi de kullanarak kapatın X devam etmeden önce düğmesi.
- Özellikle eski bir sürümden yükseltiyorsanız veya önceki kurulum denemesi sırasında uygulama penceresi açıksa Windows'u yeniden başlatın.
- ZBEVPN'i resmi kaynaktan indirin veya açın.
- Yükleyici cihazınızda değişiklik yapmak için izin istediğinde Windows yönetici istemini onaylayın.
- Kurulum bitene kadar Microsoft Store veya yükleyici penceresini kapatmayın.
- Kurulum tamamlandıktan sonra ZBEVPN masaüstü simgesine çift tıklayın veya Başlat menüsünden ZBEVPN'i açın.
- ZBEVPN başladığında seçin Evet Windows gerekli ZBEVPN hizmet bileşeninin çalışmasına izin vermenizi isterse.
Önemli: bu sayfa kurulum ve ilk başlatma hataları içindir. Uygulama normal açılıyor ancak sonrasında oturum açma, konum seçimi veya VPN bağlantısı başarısız oluyorsa kurulum büyük olasılıkla başarılı olmuştur. Bu durumlar için “Kuruldu ama çalışmıyor mu?” kılavuzunu kullanın.
Kurulumdan sonraki ilk başlatma
Kurulum tamamlandıktan sonra masaüstü simgesine çift tıklayarak veya Başlat menüsünden açarak ZBEVPN'i başlatın. Windows, gerekli bir ZBEVPN hizmet bileşeninin çalışmasına izin vermek için onay isteyebilir. Seçin Evet. VPN istemcisinin düzgün çalışması için bu hizmet bileşeni gereklidir.
İki ZBEVPN penceresi görünürse
Yalnızca bir ZBEVPN penceresini açık tutun. İki uygulama penceresi görünüyorsa her iki pencereyi de kullanarak kapatın X düğmesine basın, birkaç saniye bekleyin, ardından uygulamayı yeniden başlatmak için ZBEVPN simgesine bir kez çift tıklayın. İki uygulama penceresinin çalışması ilk başlatma onayını karıştırabilir ve yükseltmeler sırasında eski dosyaları kilitli tutabilir.
Onay istemi görünmüyorsa
ZBEVPN penceresini kapatın, birkaç saniye bekleyin ve uygulamayı masaüstü simgesinden veya Başlat menüsünden tekrar başlatın. Uygulama hâlâ istem göstermiyor ve ilerlemiyorsa Windows'u yeniden başlatın ve ZBEVPN'i yeniden açın.
Uygulama oturum açma ekranında takılıysa
ZBEVPN'i tamamen kapatın ve yeniden başlatın. İki pencere açıksa ikisini de kapatın. Ardından ZBEVPN simgesine bir kez çift tıklayın ve Windows isterse gerekli hizmet bileşenine izin verin. Uygulamayı yeniden başlattıktan sonra oturum açma ekranı hâlâ takılıysa Windows'u yeniden başlatın ve tekrar deneyin.
Kurulum sorunları ve çözümleri
1. Yönetici onayı tamamlanmadı
ZBEVPN, altında kurulum yaptığı için yönetici onayı olmadan doğru şekilde yüklenemez:
C:\Program Files, bir Windows hizmeti oluşturur, kaldırma bilgilerini kaydeder ve ağ desteğini yükler.
Düzeltme: yükleyiciyi yeniden çalıştırın ve Windows istemini onaylayın. Bu bir iş, okul veya yönetilen cihazsa ve yönetici haklarınız yoksa cihaz yöneticinizden kurulumu onaylamasını isteyin.
2. Önceki ZBEVPN dosyaları hâlâ kilitli
Yükseltme sırasında Windows eski ZBEVPN penceresini, arka plan hizmetini veya yürütülebilir dosyayı hâlâ bellekte tutuyor olabilir. Bu durum dosyaları kilitleyebilir: C:\Program Files\ZBEVPN ve yeni yükleyicinin bunların üzerine yazmasını engelleyin.
Düzeltme: ZBEVPN'i tamamen kapatın. İki ZBEVPN penceresi açıksa ikisini de şu düğmeyle kapatın: X düğmesine basın. Ardından Windows'u yeniden başlatın ve ZBEVPN'i veya başka bir VPN uygulamasını açmadan önce yükleyiciyi yeniden çalıştırın.
3. Windows yeniden başlatılmayı bekliyor
Windows hâlâ güncellemeleri, başka bir kaldırma işlemini, Microsoft çalışma zamanı değişikliğini veya önceki kurulumdan kalan hizmet temizliğini tamamlıyorsa kurulum başarısız olabilir.
Düzeltme: Windows'u yeniden başlatın, tekrar oturum açın ve ZBEVPN kurulumunu yeniden başlatın.
4. Gerekli Microsoft bileşenleri yüklenemedi
ZBEVPN kurulumu, Microsoft .NET Desktop Runtime ve Microsoft Visual C++ Redistributable dâhil gerekli Microsoft bileşenlerini yükleyebilir veya doğrulayabilir. Bazı sistemlerde bu bileşen yükleyicileri bekleyen yeniden başlatma, Windows Installer durumu, güvenlik yazılımı veya cihaz ilkesi tarafından engellenebilir.
Düzeltme: Windows'u yeniden başlatın ve tekrar deneyin. Kurulum yine başarısız olursa gerekli Microsoft bileşenlerini Microsoft'tan yükleyin, ardından ZBEVPN kurulumunu yeniden çalıştırın. Resmi .NET 8 indirme sayfası ve resmi en son desteklenen Visual C++ Redistributable indirmeleri sayfası.
5. Antivirüs, Smart App Control, AppLocker veya yönetilen cihaz ilkesi kurulumu engelledi
VPN uygulamaları hizmetler ve ağ bileşenleri yükler. Bazı antivirüs ürünleri, uç nokta koruması, Smart App Control, AppLocker veya kurumsal cihaz yönetimi ilkeleri hizmet oluşturmayı, çalışma zamanı yükleyicilerini, VPN bileşenlerini veya yürütülebilir dosyaları engelleyebilir.
Düzeltme: Windows Güvenliği'ni, antivirüs uyarılarını veya iş/okul cihaz bildirimlerini kontrol edin. Yönetilen bir cihazda yöneticinize VPN istemci kurulumu ve Windows hizmeti oluşturmanın izinli olup olmadığını sorun.
6. Sistem sürücüsünde yeterli boş alan yok
Kurulum; geçici çıkarma, uygulama dosyaları, günlükler ve gerekli bileşenler için alana ihtiyaç duyar. Çok düşük disk alanı yükleyiciyi tamamlanmadan kesintiye uğratabilir.
Düzeltme: şurada en az 2 GB alan boşaltın: C:, gerekirse geçici dosyaları temizleyin, Windows'u yeniden başlatın ve yükleyiciyi tekrar çalıştırın.
7. İndirme veya Microsoft Store kurulumu kesintiye uğradı
Microsoft Store, tarayıcı indirmesi veya yükleyici çıkarma işlemi kesintiye uğradıysa Windows eksik bir geçici kopyayı tutabilir.
Düzeltme: Windows'u yeniden başlatın, ZBEVPN'i resmi kaynaktan yeniden indirin veya açın ve yükleyiciyi bitene kadar açık bırakın.
8. Başka bir VPN veya ağ yardımcı programı kuruluma müdahale etti
Diğer VPN istemcileri, güvenlik paketleri, paket filtreleri, sanallaştırma araçları veya ağ bağdaştırıcıları bazen VPN bileşeni kurulumuna veya hizmet başlangıcına müdahale edebilir.
Düzeltme: diğer VPN istemcilerinin bağlantısını kesin, Windows'u yeniden başlatın, önce ZBEVPN'i yükleyin ve diğer ağ araçlarını yalnızca kurulum tamamlandıktan sonra tekrar açın.
Kurulum sonrası sorun giderme kılavuzu ne zaman kullanılmalı
Kurulum tamamlandıysa ve ZBEVPN uygulaması normal açılıyorsa ancak uygulama oturum açamıyor, bağlanamıyor, VPN konumuna ulaşamıyor veya VPN tüneli kurulmuyorsa ayrı kurulum sonrası kılavuzu kullanın. Bu sorunlar genellikle yükleyici hatasından ziyade ağ erişimi, güvenlik duvarı kuralları, hesap durumu, proxy'ler, yerel yönlendirme veya engellenmiş VPN trafiğiyle ilgilidir.
Desteğe ne gönderilmeli
Kurulum hâlâ tamamlanmıyorsa desteğe şu ayrıntıları gönderin:
- Windows sürümü ve cihazın kişisel, iş, okul veya yönetilen cihaz olup olmadığı.
- Windows yönetici isteminin görünüp görünmediği ve onaylayıp onaylayamadığınız.
- Tam hata mesajı veya yükleyici hatasının ekran görüntüsü.
- Bunun ilk kurulum mu yoksa daha eski bir ZBEVPN sürümünden yükseltme mi olduğu.
- Ne kadar boş alan mevcut:
C:. - Antivirüs, Windows Güvenliği, AppLocker, Smart App Control veya kurumsal uç nokta yazılımının bir uyarı gösterip göstermediği.