Verwenden Sie ein Windows-Administratorkonto
Windows fragt möglicherweise: „Möchten Sie dieser App erlauben, Änderungen an Ihrem Gerät vorzunehmen?“ Das ist normal. Wählen Sie Ja erst wenn der Installateur vom offiziellen Anbieter kam ZBEVPN Quelle.
Vor der Installation: Grundvoraussetzungen
ZBEVPN Für Windows installiert diese Software eine Desktop-Anwendung, einen Windows-Hintergrunddienst, erforderliche Microsoft-Komponenten und VPN-Netzwerkunterstützung. Da diese Änderungen das System beeinflussen, muss die Installation von einem Administrator genehmigt werden.
Nutzen Sie den offiziellen Download oder den Eintrag im Store.
Download ZBEVPN nur von der offiziellen Seite ZBEVPN Laden Sie das Produkt über das Portal oder den offiziellen Microsoft Store herunter. Vermeiden Sie alte Kopien, Links zum Dateiaustausch und neu verpackte Installationsprogramme.
Halten Sie ausreichend freien Festplattenspeicher bereit.
Halten Sie mindestens 2 GB freien Speicherplatz auf der Windows-Systemfestplatte frei, normalerweise C:Das Installationsprogramm benötigt Speicherplatz für temporäre Extraktionsdateien, Anwendungsdateien, Komponenten und Protokolle.
Starten Sie Windows neu, falls Updates ausstehen.
Windows-Updates, Microsoft-Runtime-Installationsprogramme und Dienständerungen können dazu führen, dass das System einen Neustart benötigt. Starten Sie das System zuerst neu, wenn kürzlich eine andere Installation oder ein Update durchgeführt wurde.
Empfohlene Schritte für eine saubere Installation
- Schließen ZBEVPN wenn es bereits geöffnet ist. Wenn zwei ZBEVPN Die Fenster sind geöffnet, schließen Sie beide Fenster mit der X Bitte drücken Sie diese Taste, bevor Sie fortfahren.
- Starten Sie Windows neu, insbesondere wenn Sie von einer älteren Version aktualisieren oder wenn das Anwendungsfenster beim vorherigen Installationsversuch geöffnet war.
- Herunterladen oder öffnen ZBEVPN aus offizieller Quelle.
- Bestätigen Sie die Windows-Administratorabfrage, wenn das Installationsprogramm Sie auffordert, Änderungen an Ihrem Gerät vorzunehmen.
- Schließen Sie den Microsoft Store oder das Installationsfenster erst, wenn die Installation abgeschlossen ist.
- Nach Abschluss der Installation doppelklicken Sie auf die ZBEVPN Desktop-Symbol oder öffnen ZBEVPN aus dem Startmenü.
- Wann ZBEVPN beginnt, wählen Sie Ja Wenn Windows Sie auffordert, die erforderlichen Berechtigungen zu erteilen ZBEVPN Die Servicekomponente soll ausgeführt werden.
Wichtig: Diese Seite ist für Installations- und Startprobleme gedacht. Wenn die App normal startet, aber Anmeldung, Standortauswahl oder VPN-Verbindung anschließend fehlschlagen, war die Installation wahrscheinlich erfolgreich. Verwenden Sie in diesen Fällen die Anleitung „Installiert, funktioniert aber nicht?“.
Erster Start nach der Installation
Nach Abschluss der Einrichtung starten ZBEVPN durch Doppelklicken auf das Desktop-Symbol oder Öffnen über das Startmenü. Windows kann um Zustimmung bitten, um eine erforderliche Aktion auszuführen. ZBEVPN Die auszuführende Servicekomponente auswählen. JaDiese Servicekomponente ist für den ordnungsgemäßen Betrieb des VPN-Clients erforderlich.
Wenn zwei ZBEVPN Fenster erscheinen
Behalte nur einen ZBEVPN Fenster geöffnet. Falls zwei Anwendungsfenster sichtbar sind, schließen Sie beide Fenster mit der Schaltfläche „Schließen“. X Drücken Sie die Schaltfläche, warten Sie einige Sekunden und doppelklicken Sie dann darauf. ZBEVPN Klicken Sie einmal auf das Symbol, um die App erneut zu starten. Das gleichzeitige Ausführen zweier App-Fenster kann die Erststartgenehmigung beeinträchtigen und dazu führen, dass alte Dateien während Aktualisierungen gesperrt bleiben.
Wenn die Genehmigungsaufforderung nicht erscheint
Schließen Sie die ZBEVPN Öffnen Sie das Fenster, warten Sie einige Sekunden und starten Sie die App erneut über das Desktop-Symbol oder das Startmenü. Falls die App weiterhin keine Meldung anzeigt und nicht fortfährt, starten Sie Windows neu und öffnen Sie das Fenster. ZBEVPN wieder.
Wenn die App auf dem Anmeldebildschirm hängen bleibt
Schließen ZBEVPN Schließen Sie es vollständig und starten Sie es neu. Falls zwei Fenster geöffnet sind, schließen Sie beide. Doppelklicken Sie anschließend auf die Schaltfläche. ZBEVPN Klicken Sie einmal auf das Symbol und erlauben Sie die erforderliche Dienstkomponente, falls Windows Sie dazu auffordert. Sollte der Anmeldebildschirm nach dem Neustart der App weiterhin hängen bleiben, starten Sie Windows neu und versuchen Sie es erneut.
Installationsprobleme und deren Behebung
1. Die Genehmigung durch den Administrator wurde nicht abgeschlossen.
ZBEVPN Die Installation kann ohne Administratorgenehmigung nicht korrekt durchgeführt werden, da sie unter einem bestimmten Pfad erfolgt.
C:\Program Files, erstellt einen Windows-Dienst, registriert Deinstallationsinformationen und installiert Netzwerkunterstützung.
Fix: Führen Sie das Installationsprogramm erneut aus und bestätigen Sie die Windows-Aufforderung. Falls es sich um ein Arbeits-, Schul- oder verwaltetes Gerät handelt und Sie keine Administratorrechte besitzen, bitten Sie den Geräteadministrator um Genehmigung der Installation.
2. Vorherige ZBEVPN Die Dateien sind noch immer gesperrt.
Während eines Upgrades kann Windows möglicherweise noch die alte Version enthalten. ZBEVPN Ein Fenster, ein Hintergrunddienst oder eine ausführbare Datei ist im Speicher geöffnet. Dies kann Dateien blockieren. C:\Program Files\ZBEVPN und den neuen Monteur daran hindern, sie auszutauschen.
Fix: schließen ZBEVPN vollständig. Wenn zwei ZBEVPN Die Fenster sind offen, schließen Sie beide mit dem X Schaltfläche. Starten Sie anschließend Windows neu und führen Sie das Installationsprogramm erneut aus, bevor Sie die Schaltfläche öffnen. ZBEVPN oder eine andere VPN-Anwendung.
3. Windows wartet auf einen Neustart.
Die Installation kann fehlschlagen, wenn Windows noch Updates abschließt, eine andere Deinstallation durchgeführt wird, eine Änderung der Microsoft-Laufzeitumgebung vorgenommen wird oder eine Bereinigung von Diensten nach einer vorherigen Installation erfolgt.
Fix: Starten Sie Windows neu, melden Sie sich wieder an und starten Sie das Programm. ZBEVPN Erneute Installation.
4. Erforderliche Microsoft-Komponenten konnten nicht installiert werden.
ZBEVPN Das Setup installiert oder überprüft möglicherweise erforderliche Microsoft-Komponenten, darunter die Microsoft .NET Desktop Runtime und die Microsoft Visual C++ Redistributable. Auf manchen Systemen wird die Installation dieser Komponenten durch einen anstehenden Neustart, den Status des Windows Installers, Sicherheitssoftware oder Geräterichtlinien blockiert.
Fix: Starten Sie Windows neu und versuchen Sie es erneut. Falls die Installation weiterhin fehlschlägt, installieren Sie die erforderlichen Microsoft-Komponenten von Microsoft und führen Sie anschließend die Installation aus. ZBEVPN Richten Sie es erneut ein. Verwenden Sie die offizielle Version. .NET 8 Downloadseite und der offizielle Die neuesten unterstützten Visual C++ Redistributable-Downloads Seite.
5. Antivirus, Smart App Control, AppLocker oder Richtlinien für verwaltete Geräte haben die Einrichtung blockiert
VPN-Anwendungen installieren Dienste und Netzwerkkomponenten. Einige Antivirenprodukte, Endpunktschutzprogramme, Smart App Control, AppLocker oder unternehmensweite Richtlinien zur Geräteverwaltung können die Erstellung von Diensten, Laufzeitinstallationsprogrammen, VPN-Komponenten oder ausführbaren Dateien blockieren.
Fix: Prüfen Sie die Windows-Sicherheitseinstellungen, Virenwarnungen und Benachrichtigungen von Arbeits-/Schulgeräten. Fragen Sie auf einem verwalteten Gerät den Administrator, ob die Installation eines VPN-Clients und die Erstellung von Windows-Diensten zulässig sind.
6. Auf dem Systemlaufwerk ist nicht genügend freier Speicherplatz vorhanden.
Für die Installation wird Speicherplatz für temporäre Dateien, Anwendungsdateien, Protokolle und erforderliche Komponenten benötigt. Bei sehr geringem Speicherplatz kann die Installation vorzeitig abgebrochen werden.
Fix: Mindestens 2 GB freier Speicherplatz C:Löschen Sie gegebenenfalls temporäre Dateien, starten Sie Windows neu und führen Sie das Installationsprogramm erneut aus.
7. Der Download oder die Installation im Microsoft Store wurde unterbrochen.
Wenn der Download aus dem Microsoft Store, über den Browser oder durch Entpacken des Installationsprogramms unterbrochen wurde, kann Windows eine unvollständige temporäre Kopie speichern.
Fix: Windows neu starten, herunterladen oder öffnen ZBEVPN Laden Sie die Datei erneut von der offiziellen Quelle herunter und lassen Sie das Installationsprogramm geöffnet, bis es fertig installiert ist.
8. Ein anderes VPN- oder Netzwerkdienstprogramm hat die Einrichtung gestört.
Andere VPN-Clients, Sicherheitssuiten, Paketfilter, Virtualisierungstools oder Netzwerkadapter können gelegentlich die Installation von VPN-Komponenten oder den Start von VPN-Diensten beeinträchtigen.
Fix: Trennen Sie andere VPN-Clients, starten Sie Windows neu, installieren Sie ZBEVPN Öffnen Sie zuerst die Netzwerktools und erst nach Abschluss der Einrichtung wieder.
Wann sollte der Leitfaden zur Fehlerbehebung nach der Installation verwendet werden?
Wenn die Installation abgeschlossen ist und die ZBEVPN Die App öffnet sich normal, aber die Anmeldung, die Verbindung oder der VPN-Tunnel können nicht hergestellt werden. Verwenden Sie in diesem Fall die separate Anleitung nach der Installation. Diese Probleme hängen in der Regel mit dem Netzwerkzugriff, Firewall-Regeln, dem Kontostatus, Proxys, lokalem Routing oder blockiertem VPN-Verkehr zusammen und nicht mit einem Installationsfehler.
Was man an die Unterstützung senden sollte
Falls die Installation weiterhin nicht abgeschlossen werden kann, senden Sie dem Support bitte folgende Details:
- Windows-Version und ob es sich um ein privates, ein Arbeits-, ein Schul- oder ein verwaltetes Gerät handelt.
- Ob die Windows-Administratoraufforderung angezeigt wurde und ob Sie diese bestätigen konnten.
- Die genaue Fehlermeldung oder ein Screenshot des Installationsfehlers.
- Ob es sich um eine Erstinstallation oder ein Upgrade von einem älteren System handelte ZBEVPN Version.
- Wie viel freier Speicherplatz ist verfügbar auf
C:. - Ob es sich um eine Antivirensoftware, Windows Security, AppLocker, Smart App Control oder eine unternehmenseigene Endgeräte-Software handelte, die eine Warnung anzeigte.