Verwenden Sie diese Anleitung, wenn die ZBEVPN-Installation nicht abgeschlossen wird, Windows das Setup blockiert oder die Microsoft-Store-Installation zu scheitern scheint, bevor die App nutzbar ist. Wenn ZBEVPN bereits installiert ist, sich aber nicht anmelden oder verbinden kann, verwenden Sie stattdessen die Fehlerbehebungsanleitung nach der Installation.
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Für ZBEVPN-Produkte, die von unserer Website heruntergeladen werden, werden Abonnementabschluss und Zahlung von Stripe verarbeitet. Stripe ist ein unabhängiger Zahlungsdienstleister eines Drittanbieters und gehört nicht zu Cloud XpertSystems und wird nicht von Cloud XpertSystems betrieben.
Käufe über Google Play, Samsung Galaxy Store oder Aptoide werden über die Abrechnungssysteme der jeweiligen Marketplace-Anbieter verarbeitet.
Für Android-Smartphones und -Tablets verwenden Sie nach Möglichkeit Google Play oder den Samsung Galaxy Store. Öffnen Sie nach der Installation ZBEVPN, melden Sie sich an, bestätigen Sie die VPN-Berechtigungsabfrage und stellen Sie eine Verbindung her.
ZBEVPN für Windows installiert eine Desktopanwendung, einen Windows-Hintergrunddienst, erforderliche Microsoft-Komponenten und VPN-Netzwerkunterstützung. Da diese Änderungen das System betreffen, muss die Installation von einem Administrator genehmigt werden.
Windows kann fragen: „Möchten Sie zulassen, dass durch diese App Änderungen an Ihrem Gerät vorgenommen werden?“ Das ist zu erwarten. Wählen Sie Ja nur, wenn der Installer aus der offiziellen ZBEVPN-Quelle stammt.
Laden Sie ZBEVPN nur vom offiziellen ZBEVPN-Portal oder aus der offiziellen Microsoft-Store-Liste herunter. Vermeiden Sie alte Kopien, Filesharing-Links und neu verpackte Installer.
Halten Sie mindestens 2 GB auf dem Windows-Systemlaufwerk frei, normalerweise C:. Der Installer benötigt Speicherplatz für temporäre Extraktion, Anwendungsdateien, Komponenten und Protokolle.
Windows Update, Microsoft-Runtime-Installer und Dienständerungen können einen Neustart ausstehend lassen. Starten Sie zuerst neu, wenn kürzlich eine andere Installation oder ein Update ausgeführt wurde.
Starten Sie ZBEVPN nach Abschluss des Setups durch Doppelklick auf das Desktopsymbol oder über das Startmenü. Windows kann um Zustimmung bitten, eine erforderliche ZBEVPN-Dienstkomponente auszuführen. Wählen Sie Ja. Diese Dienstkomponente ist erforderlich, damit der VPN-Client korrekt funktioniert.
Lassen Sie nur ein ZBEVPN-Fenster geöffnet. Wenn zwei App-Fenster sichtbar sind, schließen Sie beide über die X Schaltfläche, warten Sie einige Sekunden und doppelklicken Sie dann einmal auf das ZBEVPN-Symbol, um die App erneut zu starten. Zwei gleichzeitig laufende App-Fenster können die Erststartfreigabe verwirren und alte Dateien bei Upgrades gesperrt halten.
Schließen Sie das ZBEVPN-Fenster, warten Sie einige Sekunden und starten Sie die App erneut über das Desktopsymbol oder Startmenü. Wenn die App weiterhin keine Aufforderung zeigt und nicht fortfährt, starten Sie Windows neu und öffnen Sie ZBEVPN erneut.
Schließen Sie ZBEVPN vollständig und starten Sie es erneut. Wenn zwei Fenster geöffnet sind, schließen Sie beide. Doppelklicken Sie dann einmal auf das ZBEVPN-Symbol und erlauben Sie die erforderliche Dienstkomponente, falls Windows danach fragt. Wenn der Anmeldebildschirm nach dem Neustart der App weiterhin hängt, starten Sie Windows neu und versuchen Sie es erneut.
ZBEVPN kann ohne Administratorfreigabe nicht korrekt installiert werden, weil es unter
C:\Program Filesinstalliert, einen Windows-Dienst erstellt, Deinstallationsinformationen registriert und Netzwerkunterstützung installiert.
Lösung: Führen Sie den Installer erneut aus und bestätigen Sie die Windows-Abfrage. Wenn es sich um ein Arbeits-, Schul- oder verwaltetes Gerät handelt und Sie keine Administratorrechte besitzen, bitten Sie den Geräteadministrator, die Installation zu genehmigen.
Während eines Upgrades kann Windows das alte ZBEVPN-Fenster, den Hintergrunddienst oder die ausführbare Datei noch im Speicher halten. Dadurch können Dateien unter C:\Program Files\ZBEVPN gesperrt werden und der neue Installer kann sie nicht ersetzen.
Lösung: Schließen Sie ZBEVPN vollständig. Wenn zwei ZBEVPN-Fenster geöffnet sind, schließen Sie beide über die X Schaltfläche. Starten Sie anschließend Windows neu und führen Sie den Installer erneut aus, bevor Sie ZBEVPN oder eine andere VPN-Anwendung öffnen.
Die Installation kann fehlschlagen, wenn Windows noch Updates, eine andere Deinstallation, eine Microsoft-Runtime-Änderung oder Dienstbereinigung aus einer früheren Installation abschließt.
Lösung: Starten Sie Windows neu, melden Sie sich wieder an und starten Sie die ZBEVPN-Installation erneut.
Das ZBEVPN-Setup kann erforderliche Microsoft-Komponenten installieren oder überprüfen, darunter die Microsoft .NET Desktop Runtime und Microsoft Visual C++ Redistributable. Auf manchen Systemen werden diese Komponenteninstaller durch einen ausstehenden Neustart, den Windows-Installer-Zustand, Sicherheitssoftware oder Geräterichtlinien blockiert.
Lösung: Starten Sie Windows neu und versuchen Sie es erneut. Wenn die Installation weiterhin fehlschlägt, installieren Sie die erforderlichen Microsoft-Komponenten von Microsoft und führen Sie anschließend das ZBEVPN-Setup erneut aus. Verwenden Sie die offizielle .NET-8-Downloadseite und die offizielle Seite mit den neuesten unterstützten Visual-C++-Redistributable-Downloads .
VPN-Anwendungen installieren Dienste und Netzwerkkomponenten. Einige Antivirusprodukte, Endpoint-Protection-Lösungen, Smart App Control, AppLocker oder Unternehmensrichtlinien zur Geräteverwaltung können die Erstellung von Diensten, Runtime-Installer, VPN-Komponenten oder ausführbare Dateien blockieren.
Lösung: Prüfen Sie Windows Security, Antiviruswarnungen oder Benachrichtigungen des Arbeits-/Schulgeräts. Fragen Sie auf einem verwalteten Gerät den Administrator, ob die Installation von VPN-Clients und die Erstellung von Windows-Diensten zulässig sind.
Das Setup benötigt Platz für temporäre Extraktion, Anwendungsdateien, Protokolle und erforderliche Komponenten. Sehr wenig freier Speicherplatz kann den Installer unterbrechen, bevor er abgeschlossen ist.
Lösung: Geben Sie mindestens 2 GB auf C:frei, löschen Sie bei Bedarf temporäre Dateien, starten Sie Windows neu und führen Sie den Installer erneut aus.
Wenn Microsoft Store, Browser-Download oder Installer-Extraktion unterbrochen wurden, kann Windows eine unvollständige temporäre Kopie behalten.
Lösung: Starten Sie Windows neu, laden oder öffnen Sie ZBEVPN erneut aus der offiziellen Quelle und lassen Sie den Installer geöffnet, bis er abgeschlossen ist.
Andere VPN-Clients, Sicherheits-Suites, Paketfilter, Virtualisierungstools oder Netzwerkadapter können gelegentlich die Installation von VPN-Komponenten oder den Dienststart beeinträchtigen.
Lösung: Trennen Sie andere VPN-Clients, starten Sie Windows neu, installieren Sie zuerst ZBEVPN und öffnen Sie andere Netzwerktools erst wieder, nachdem das Setup abgeschlossen ist.
Wenn die Installation abgeschlossen ist und die ZBEVPN-App normal geöffnet wird, aber die App sich nicht anmelden, nicht verbinden, den VPN-Standort nicht erreichen oder den VPN-Tunnel nicht aufbauen kann, verwenden Sie die separate Anleitung nach der Installation. Diese Probleme betreffen normalerweise Netzwerkzugriff, Firewallregeln, Kontostatus, Proxys, lokales Routing oder blockierten VPN-Datenverkehr und nicht einen Installer-Fehler.
Wenn die Installation weiterhin nicht abgeschlossen wird, senden Sie dem Support folgende Informationen:
C:.