Windows管理者アカウントを使用する
Windows は「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」と尋ねる場合があります。これは想定内の動作です。選択してください。 はい インストーラーが公式のものであった場合のみ ZBEVPN ソース。
インストール前に：基本要件
ZBEVPN Windows版では、デスクトップアプリケーション、バックグラウンドで実行されるWindowsサービス、必要なMicrosoftコンポーネント、およびVPNネットワークサポートがインストールされます。これらの変更はシステムに影響を与えるため、インストールは管理者の承認が必要です。
公式ダウンロードまたはストアリストをご利用ください
ダウンロード ZBEVPN 公式のもののみ ZBEVPN 公式ポータルまたはMicrosoft Storeの公式ページからダウンロードしてください。古いコピー、ファイル共有リンク、再パッケージ化されたインストーラーは使用しないでください。
十分な空きディスク容量を確保してください。
Windows システム ドライブには少なくとも 2 GB の空き容量を確保してください。 C:インストーラーには、一時的な展開、アプリケーションファイル、コンポーネント、およびログのための領域が必要です。
アップデートが保留中の場合は、Windowsを再起動してください。
Windows Update、Microsoftランタイムインストーラー、およびサービス変更によって、システムが再起動を待つ状態になることがあります。最近別のインストールや更新が実行された場合は、まず再起動してください。
推奨されるクリーンインストール手順
- 近い ZBEVPN 既に開いている場合。2つ ZBEVPN ウィンドウが開いているので、両方のウィンドウを閉じます。 X 続行する前にボタンを押してください。
- 特に古いバージョンからアップグレードする場合や、前回のインストール試行時にアプリのウィンドウが開いていた場合は、Windowsを再起動してください。
- ダウンロードまたは開く ZBEVPN 公式情報源より。
- インストーラーがデバイスへの変更を要求してきたら、Windows管理者権限のプロンプトを承認してください。
- セットアップが完了するまで、Microsoft Storeまたはインストーラーのウィンドウを閉じないでください。
- インストールが完了したら、ダブルクリックします。 ZBEVPN デスクトップアイコンを開くか、 ZBEVPN スタートメニューから。
- いつ ZBEVPN 開始、選択 はい Windows が必要な許可を求めてきた場合 ZBEVPN 実行するサービスコンポーネント。
重要： このページは、インストールおよび初回起動時の失敗に関するものです。アプリが正常に起動しても、その後サインイン、場所の選択、またはVPN接続が失敗する場合は、インストール自体は成功している可能性があります。そのような場合は、「インストールは完了したが動作しない」ガイドを参照してください。
インストール後の初回起動
セットアップが完了したら、開始します ZBEVPN デスクトップアイコンをダブルクリックするか、スタートメニューから開きます。Windows は必要な権限の付与を承認するよう求める場合があります。 ZBEVPN 実行するサービスコンポーネントを選択します。 はいこのサービスコンポーネントは、VPNクライアントが正しく動作するために必要です。
2つ ZBEVPN ウィンドウが表示されます
1つだけ残す ZBEVPN ウィンドウが開きます。2 つのアプリ ウィンドウが表示されている場合は、 X ボタンをクリックし、数秒待ってからダブルクリックします。 ZBEVPN アプリを再度起動するには、アイコンを一度クリックしてください。アプリのウィンドウが2つ同時に起動すると、初回起動時の承認が混乱したり、アップグレード中に古いファイルがロックされたままになる場合があります。
承認プロンプトが表示されない場合
閉じる ZBEVPN ウィンドウを開き、数秒待ってから、デスクトップアイコンまたはスタートメニューからアプリを再度起動してください。それでもアプリがプロンプトを表示せず、続行しない場合は、Windowsを再起動して開いてください。 ZBEVPN また。
アプリがログイン画面で止まってしまう場合
近い ZBEVPN 完全に終了してから再度開始します。2 つのウィンドウが開いている場合は、両方を閉じます。次に、 ZBEVPN アイコンを一度クリックし、Windows から必要なサービス コンポーネントの許可を求められたら許可してください。アプリを再起動してもログイン画面がまだ表示される場合は、Windows を再起動してもう一度試してください。
インストールに関する問題とその解決策
1. 管理者の承認が完了していません
ZBEVPN 管理者の承認がないと正しくインストールできません。
C:\Program FilesWindowsサービスを作成し、アンインストール情報を登録し、ネットワークサポートをインストールします。
修理： インストーラーを再度実行し、Windowsのプロンプトを承認してください。職場、学校、または管理対象デバイスで、管理者権限がない場合は、デバイス管理者にインストールの承認を依頼してください。
2. 前へ ZBEVPN ファイルはまだロックされています
アップグレード中、Windows には古いバージョンが残っている可能性があります ZBEVPN ウィンドウ、バックグラウンド サービス、または実行可能ファイルがメモリ内で開かれる。これにより、ファイルがロックされる可能性がある。 C:\Program Files\ZBEVPN そして、新しい設置業者がそれらを交換しないようにする。
修理： 近い ZBEVPN 完全に。 ZBEVPN 窓が開いているので、両方とも閉じてください。 X ボタン。その後、Windows を再起動し、インストーラーを再度実行してから開きます。 ZBEVPN または別のVPNアプリケーション。
3. Windowsは再起動を待っています
Windows のアップデート、別のアンインストール、Microsoft ランタイムの変更、または以前のインストールからのサービスクリーンアップがまだ完了していない場合、インストールが失敗する可能性があります。
修理： Windowsを再起動し、再度サインインして、 ZBEVPN 再度インストールします。
4. 必要なマイクロソフト コンポーネントをインストールできませんでした
ZBEVPN セットアップでは、Microsoft .NET デスクトップ ランタイムや Microsoft Visual C++ 再頒布可能パッケージなど、必要な Microsoft コンポーネントをインストールまたは検証する場合があります。システムによっては、これらのコンポーネント インストーラーが、再起動待ち、Windows インストーラーの状態、セキュリティ ソフトウェア、またはデバイス ポリシーによってブロックされることがあります。
修理： Windows を再起動して、もう一度試してください。それでもインストールが失敗する場合は、Microsoft から必要な Microsoft コンポーネントをインストールしてから、 ZBEVPN 再度設定してください。公式を使用してください .NET 8 ダウンロードページ そして公式 最新のサポートされているVisual C++再頒布可能パッケージのダウンロード ページ。
5. ウイルス対策ソフト、スマートアプリコントロール、AppLocker、または管理対象デバイスポリシーによりセットアップがブロックされました
VPNアプリケーションは、サービスやネットワークコンポーネントをインストールします。一部のウイルス対策製品、エンドポイント保護、Smart App Control、AppLocker、または企業のデバイス管理ポリシーは、サービスの作成、ランタイムインストーラー、VPNコンポーネント、または実行可能ファイルをブロックする場合があります。
修理： Windowsセキュリティ、ウイルス対策ソフトの警告、または職場/学校用デバイスの通知を確認してください。管理対象デバイスの場合は、VPNクライアントのインストールとWindowsサービスの作成が許可されているかどうかを管理者に確認してください。
6. システムドライブの空き容量が不足しています
セットアップには、一時的な展開、アプリケーションファイル、ログ、および必要なコンポーネントのための空き容量が必要です。ディスク容量が極端に少ない場合、インストーラーが完了する前に中断される可能性があります。
修理： 少なくとも2GBが無料 C:必要に応じて一時ファイルを空にし、Windowsを再起動してから、インストーラーを再度実行してください。
7. ダウンロードまたはMicrosoft Storeでのインストールが中断されました
Microsoft Store、ブラウザでのダウンロード、またはインストーラーの展開が中断された場合、Windows は不完全な一時コピーを保持する可能性があります。
修理： Windows を再起動するか、ダウンロードまたは開く ZBEVPN 再度公式ソースからダウンロードし、インストールが完了するまでインストーラーを開いたままにしておいてください。
8. 他のVPNまたはネットワークユーティリティがセットアップを妨害した。
他のVPNクライアント、セキュリティスイート、パケットフィルタ、仮想化ツール、またはネットワークアダプタが、VPNコンポーネントのインストールやサービスの起動を妨げる場合があります。
修理： 他の VPN クライアントを切断し、Windows を再起動し、インストールします。 ZBEVPN まず最初に、セットアップが完了してから他のネットワークツールを再度開いてください。
インストール後のトラブルシューティングガイドを使用するタイミング
インストールが完了し、 ZBEVPN アプリは正常に起動するものの、サインインできない、接続できない、VPNロケーションにアクセスできない、またはVPNトンネルが確立されない場合は、別途用意されているインストール後のガイドを参照してください。これらの問題は通常、インストーラーの不具合ではなく、ネットワークアクセス、ファイアウォールルール、アカウントの状態、プロキシ、ローカルルーティング、またはVPNトラフィックのブロックなどが原因です。
サポートに送るもの
それでもインストールが完了しない場合は、以下の詳細情報をサポートまでお送りください。
- Windowsのバージョン、およびデバイスが個人用、業務用、学校用、または管理対象であるか。
- Windowsの管理者権限のプロンプトが表示されたかどうか、そしてそれを承認できたかどうか。
- 正確なエラーメッセージ、またはインストーラーの失敗画面のスクリーンショット。
- これが初回インストールか、古いバージョンからのアップグレードかに関わらず ZBEVPN バージョン。
- 空き容量はどれくらいありますか？
C:. - ウイルス対策ソフト、Windowsセキュリティ、AppLocker、Smart App Control、または企業のエンドポイントソフトウェアのいずれにも警告が表示されました。