Use uma conta de administrador do Windows
O Windows pode perguntar: “Deseja permitir que este aplicativo faça alterações no seu dispositivo?” Isso é esperado. Escolha Sim Somente quando o instalador vier do site oficial. ZBEVPN fonte.
Antes de instalar: requisitos básicos
ZBEVPN Para Windows, instala um aplicativo de desktop, um serviço do Windows em segundo plano, componentes da Microsoft necessários e suporte de rede VPN. Como essas alterações afetam o sistema, a instalação deve ser aprovada por um administrador.
Use o download oficial ou a listagem da Store
Baixar ZBEVPN Somente do site oficial. ZBEVPN portal ou a listagem oficial da Microsoft Store. Evite cópias antigas, links de compartilhamento de arquivos e instaladores reempacotados.
Mantenha espaço livre suficiente no disco
Mantenha pelo menos 2 GB livres na unidade do sistema Windows, normalmente C:. O instalador precisa de espaço para extração temporária, arquivos do aplicativo, componentes e logs.
Reinicie o Windows se houver atualizações pendentes
Windows Update, instaladores de runtime da Microsoft e alterações de serviço podem deixar o sistema aguardando reinicialização. Reinicie primeiro se outra instalação ou atualização foi executada recentemente.
Etapas recomendadas para uma instalação limpa
- Fechar ZBEVPN Se já estiver aberto. Se dois ZBEVPN janelas estão abertas, feche ambas as janelas usando o X botão antes de continuar.
- Reinicie o Windows, especialmente se estiver atualizando de uma versão mais antiga ou se a janela do aplicativo estava aberta durante a tentativa anterior de instalação.
- Baixar ou abrir ZBEVPN da fonte oficial.
- Aprove a solicitação de administrador do Windows quando o instalador pedir para fazer alterações no dispositivo.
- Não feche a Microsoft Store nem a janela do instalador até que a configuração termine.
- Após a conclusão da instalação, clique duas vezes no ícone. ZBEVPN Ícone na área de trabalho ou abrir ZBEVPN do menu Iniciar.
- Quando ZBEVPN começa, escolha Sim Se o Windows solicitar permissão ZBEVPN Componente de serviço a ser executado.
Importante: esta página trata de falhas de instalação e primeira inicialização. Se o aplicativo abrir normalmente, mas depois login, seleção de local ou conexão VPN falhar, a instalação provavelmente foi concluída com sucesso. Use o guia “Instalado, mas não funciona?” nesses casos.
Primeira inicialização após a instalação
Após a conclusão da configuração, inicie o aplicativo. ZBEVPN clicando duas vezes no ícone da área de trabalho ou abrindo-o no menu Iniciar. O Windows pode solicitar aprovação para permitir um acesso necessário. ZBEVPN Componente de serviço a ser executado. Escolha Sim. Esse componente de serviço é necessário para o cliente VPN funcionar corretamente.
Se dois ZBEVPN janelas aparecem
Mantenha apenas uma ZBEVPN janela aberta. Se duas janelas de aplicativos estiverem visíveis, feche ambas usando o X botão, espere alguns segundos e clique duas vezes no ZBEVPN Clique no ícone uma vez para iniciar o aplicativo novamente. Executar duas janelas do aplicativo pode confundir a aprovação na primeira inicialização e manter arquivos antigos bloqueados durante as atualizações.
Se a solicitação de aprovação não aparecer
Fechar o ZBEVPN janela, Aguarde alguns segundos e inicie o aplicativo novamente a partir do ícone na área de trabalho ou do menu Iniciar. Se o aplicativo ainda não exibir a mensagem e não continuar, reinicie o Windows e abra ZBEVPN novamente.
Se o aplicativo ficar preso na tela de login
Fechar ZBEVPN completamente e iniciar novamente. Se duas janelas estiverem abertas, feche ambas. Em seguida, clique duas vezes no ZBEVPN Clique no ícone uma vez e permita o componente de serviço necessário, se o Windows solicitar. Se a tela de login ainda estiver travada após reiniciar o aplicativo, reinicie o Windows e tente novamente.
Problemas de instalação e correções
1. A aprovação do administrador não foi concluída
ZBEVPN não pode ser instalado corretamente sem a aprovação do administrador porque é instalado sob
C:\Program Files, cria um serviço do Windows, registra informações de desinstalação e instala suporte de rede.
Correção: execute o instalador novamente e aprove a solicitação do Windows. Se este for um dispositivo de trabalho, escola ou gerenciado e você não tiver direitos de administrador, peça ao administrador do dispositivo para aprovar a instalação.
2. Anterior ZBEVPN Arquivos ainda estão bloqueados
Durante uma atualização, o Windows ainda pode ter a versão antiga. ZBEVPN janela, serviço em segundo plano ou executável aberto na memória. Isso pode bloquear arquivos na C:\Program Files\ZBEVPN e impedir que o novo instalador os substitua.
Correção: fechar ZBEVPN completamente. Se dois ZBEVPN janelas estão abertas, feche ambas com o X botão. Em seguida, reinicie o Windows e execute o instalador novamente antes de abrir o programa. ZBEVPN ou outro aplicativo VPN.
3. O Windows está aguardando uma reinicialização
A instalação pode falhar quando o Windows ainda está concluindo atualizações, outra desinstalação, uma alteração de runtime da Microsoft ou limpeza de serviço de uma instalação anterior.
Correção: Reinicie o Windows, faça login novamente e inicie o ZBEVPN Instalação novamente.
4. Componentes Microsoft necessários não puderam ser instalados
ZBEVPN A configuração pode instalar ou verificar componentes da Microsoft necessários, incluindo o Microsoft .NET Desktop Runtime e o Microsoft Visual C++ Redistributable. Em alguns sistemas, esses instaladores de componentes são bloqueados por uma reinicialização pendente, estado do Windows Installer, software de segurança ou política do dispositivo.
Correção: Reinicie o Windows e tente novamente. Se a instalação ainda falhar, instale os componentes da Microsoft necessários a partir da Microsoft e execute ZBEVPN Configurar novamente. Use a configuração oficial. .NET 8 e a página oficial de downloads mais recentes compatíveis do Visual C++ Redistributable .
5. Antivírus, Smart App Control, AppLocker ou política de dispositivo gerenciado bloqueou a instalação
Aplicativos VPN instalam serviços e componentes de rede. Alguns antivírus, soluções de proteção de endpoint, Smart App Control, AppLocker ou políticas corporativas de gerenciamento de dispositivos podem bloquear criação de serviços, instaladores de runtime, componentes VPN ou arquivos executáveis.
Correção: verifique o Windows Security, alertas do antivírus ou notificações do dispositivo de trabalho/escola. Em um dispositivo gerenciado, pergunte ao administrador se a instalação de cliente VPN e a criação de serviços do Windows são permitidas.
6. A unidade do sistema não tem espaço livre suficiente
A instalação precisa de espaço para extração temporária, arquivos do aplicativo, logs e componentes necessários. Espaço em disco muito baixo pode interromper o instalador antes da conclusão.
Correção: libere pelo menos 2 GB em C:, limpe arquivos temporários se necessário, reinicie o Windows e execute o instalador novamente.
7. O download ou a instalação pela Microsoft Store foi interrompido
Se a Microsoft Store, o download pelo navegador ou a extração do instalador for interrompida, o Windows pode manter uma cópia temporária incompleta.
Correção: Reinicie o Windows, baixe ou abra ZBEVPN novamente da fonte oficial e deixe o instalador aberto até que ele termine.
8. Outra VPN ou utilitário de rede interferiu na instalação
Outros clientes VPN, suítes de segurança, filtros de pacotes, ferramentas de virtualização ou adaptadores de rede podem às vezes interferir na instalação de componentes VPN ou na inicialização do serviço.
Correção: Desconecte outros clientes VPN, reinicie o Windows e instale ZBEVPN Primeiro, e depois reabra outras ferramentas de rede somente após a conclusão da configuração.
Quando usar o guia de solução de problemas pós-instalação
Se a instalação for concluída e ZBEVPN Se o aplicativo abrir normalmente, mas não for possível fazer login, conectar, acessar o local da VPN ou se o túnel VPN não for estabelecido, use o guia de pós-instalação separado. Esses problemas geralmente envolvem acesso à rede, regras de firewall, estado da conta, proxies, roteamento local ou tráfego VPN bloqueado, em vez de falha do instalador.
O que enviar ao suporte
Se a instalação ainda não for concluída, envie ao suporte estes detalhes:
- Versão do Windows e se o dispositivo é pessoal, de trabalho, escola ou gerenciado.
- Se a solicitação de administrador do Windows apareceu e se você conseguiu aprová-la.
- A mensagem de erro exata ou uma captura de tela da falha do instalador.
- Se esta foi uma primeira instalação ou uma atualização de uma versão anterior ZBEVPN versão.
- Quanto espaço livre está disponível em
C:. - Se antivírus, Windows Security, AppLocker, Smart App Control ou software corporativo de endpoint exibiu algum aviso.