Windows administrator account ব্যবহার করুন
Windows জিজ্ঞাসা করতে পারে: “Do you want to allow this app to make changes to your device?” এটি প্রত্যাশিত। বেছে নিন হ্যাঁ শুধু installer official ZBEVPN source থেকে এলে।
ইনস্টলের আগে: মৌলিক প্রয়োজনীয়তা
Windows-এর ZBEVPN একটি desktop application, background Windows service, প্রয়োজনীয় Microsoft component এবং VPN networking support ইনস্টল করে। এই পরিবর্তনগুলো system-এ প্রভাব ফেলে, তাই installation administrator দ্বারা approve করতে হবে।
Official download অথবা Store listing ব্যবহার করুন
ZBEVPN শুধু official ZBEVPN portal অথবা official Microsoft Store listing থেকে download করুন। Old copy, file-sharing link এবং repackaged installer এড়ান।
পর্যাপ্ত free disk space রাখুন
Windows system drive-এ অন্তত 2 GB free রাখুন, সাধারণত C:। Installer temporary extraction, application file, component এবং log-এর জন্য space ব্যবহার করে।
Windows update pending থাকলে restart করুন
Windows Update, Microsoft runtime installer এবং service change system-কে reboot-এর অপেক্ষায় রাখতে পারে। সম্প্রতি অন্য installation বা update চললে আগে restart করুন।
প্রস্তাবিত clean installation ধাপ
- ZBEVPN আগে থেকে open থাকলে বন্ধ করুন। দুটি ZBEVPN window open থাকলে দুটিই বন্ধ করুন X button ব্যবহার করে, তারপর এগিয়ে যান।
- Windows restart করুন, বিশেষ করে পুরোনো version থেকে upgrade করলে বা আগের install attempt-এর সময় app window open থাকলে।
- Official source থেকে ZBEVPN download বা open করুন।
- Installer device-এ change করতে চাইলে Windows administrator prompt approve করুন।
- Setup শেষ না হওয়া পর্যন্ত Microsoft Store বা installer window বন্ধ করবেন না।
- Installation complete হলে ZBEVPN desktop icon-এ double-click করুন অথবা Start menu থেকে ZBEVPN খুলুন।
- ZBEVPN শুরু হলে বেছে নিন হ্যাঁ যদি Windows required ZBEVPN service component চালানোর অনুমতি চায়।
গুরুত্বপূর্ণ: এই পৃষ্ঠা installation এবং first-start failure-এর জন্য। App স্বাভাবিকভাবে খুললেও পরে sign-in, location selection অথবা VPN connection fail হলে installation সম্ভবত সফল হয়েছে। সেই ক্ষেত্রে “Installed but not working?” guide ব্যবহার করুন।
Installation-এর পর প্রথম start
Setup complete হলে desktop icon double-click করে অথবা Start menu থেকে ZBEVPN চালু করুন। Windows required ZBEVPN service component চালানোর অনুমতি চাইতে পারে। বেছে নিন হ্যাঁ। VPN client সঠিকভাবে চালাতে এই service component প্রয়োজন।
দুটি ZBEVPN window দেখা গেলে
শুধু একটি ZBEVPN window open রাখুন। দুটি app window visible হলে দুটিই বন্ধ করুন X button দিয়ে, কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, তারপর ZBEVPN icon একবার double-click করে app আবার চালু করুন। দুটি app window চালালে first-start approval বিভ্রান্ত হতে পারে এবং upgrade-এর সময় old file locked থাকতে পারে।
Approval prompt না এলে
ZBEVPN window বন্ধ করুন, কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করে desktop icon বা Start menu থেকে app আবার চালু করুন। App prompt না দিলে এবং এগোতে না পারলে Windows restart করে ZBEVPN আবার খুলুন।
App login screen-এ আটকে গেলে
ZBEVPN পুরোপুরি বন্ধ করে আবার চালু করুন। দুটি window open থাকলে দুটিই বন্ধ করুন। তারপর ZBEVPN icon একবার double-click করুন এবং Windows চাইলে required service component allow করুন। App restart-এর পরও login screen stuck থাকলে Windows restart করে আবার চেষ্টা করুন।
Installation সমস্যা এবং সমাধান
1. Administrator approval সম্পন্ন হয়নি
Administrator approval ছাড়া ZBEVPN সঠিকভাবে install হতে পারে না, কারণ এটি এখানে install হয়
C:\Program Files, Windows service তৈরি করে, uninstall information register করে এবং networking support install করে।
সমাধান: Installer আবার চালান এবং Windows prompt approve করুন। Work, school বা managed device হলে এবং administrator right না থাকলে device administrator-কে installation approve করতে বলুন।
2. আগের ZBEVPN file এখনও locked
Upgrade-এর সময় Windows পুরোনো ZBEVPN window, background service বা executable memory-তে open রাখতে পারে। এতে file locked হতে পারে এখানে C:\Program Files\ZBEVPN এবং নতুন installer সেগুলো replace করতে পারে না।
সমাধান: ZBEVPN সম্পূর্ণ বন্ধ করুন। দুটি ZBEVPN window open থাকলে দুটিই বন্ধ করুন X button দিয়ে। তারপর Windows restart করুন এবং ZBEVPN বা অন্য VPN application খোলার আগে installer আবার চালান।
3. Windows reboot-এর অপেক্ষায় আছে
Windows update শেষ করছে, অন্য uninstall, Microsoft runtime change অথবা previous install-এর service cleanup চললে installation fail করতে পারে।
সমাধান: Windows restart করুন, আবার sign in করুন এবং ZBEVPN installation আবার শুরু করুন।
4. প্রয়োজনীয় Microsoft component install করা যায়নি
ZBEVPN setup required Microsoft component install বা verify করতে পারে, যার মধ্যে Microsoft .NET Desktop Runtime এবং Microsoft Visual C++ Redistributable রয়েছে। কিছু system-এ pending reboot, Windows Installer state, security software অথবা device policy এসব component installer block করতে পারে।
সমাধান: Windows restart করে retry করুন। Installation এখনও fail হলে Microsoft থেকে required Microsoft component install করুন, তারপর ZBEVPN setup আবার চালান। Official ব্যবহার করুন .NET 8 download page এবং official latest supported Visual C++ Redistributable downloads page।
5. অ্যান্টিভাইরাস, Smart App Control, AppLocker বা পরিচালিত-ডিভাইস নীতি সেটআপ ব্লক করেছে
VPN অ্যাপ্লিকেশন সার্ভিস ও নেটওয়ার্কিং উপাদান ইনস্টল করে। কিছু অ্যান্টিভাইরাস পণ্য, এন্ডপয়েন্ট সুরক্ষা, Smart App Control, AppLocker বা কর্পোরেট ডিভাইস-ম্যানেজমেন্ট নীতি সার্ভিস তৈরি, রানটাইম ইনস্টলার, VPN উপাদান বা এক্সিকিউটেবল ফাইল ব্লক করতে পারে।
সমাধান: Windows Security, অ্যান্টিভাইরাস সতর্কতা বা কাজ/স্কুল ডিভাইসের নোটিফিকেশন পরীক্ষা করুন। পরিচালিত ডিভাইসে VPN ক্লায়েন্ট ইনস্টলেশন ও Windows সার্ভিস তৈরি করার অনুমতি আছে কি না প্রশাসকের কাছে জিজ্ঞাসা করুন।
6. সিস্টেম ড্রাইভে পর্যাপ্ত খালি জায়গা নেই
সেটআপের জন্য অস্থায়ী এক্সট্র্যাকশন, অ্যাপ্লিকেশন ফাইল, লগ এবং প্রয়োজনীয় উপাদানের জায়গা দরকার। ডিস্কে খুব কম জায়গা থাকলে ইনস্টলার শেষ হওয়ার আগেই থেমে যেতে পারে।
সমাধান: কমপক্ষে 2 GB খালি করুন C:, প্রয়োজন হলে অস্থায়ী ফাইল মুছুন, Windows পুনরায় চালু করুন এবং ইনস্টলার আবার চালান।
7. ডাউনলোড বা Microsoft Store ইনস্টলেশন বাধাগ্রস্ত হয়েছে
Microsoft Store, ব্রাউজার ডাউনলোড বা ইনস্টলার এক্সট্র্যাকশন বাধাগ্রস্ত হলে Windows একটি অসম্পূর্ণ অস্থায়ী কপি রেখে দিতে পারে।
সমাধান: Windows পুনরায় চালু করুন, অফিসিয়াল উৎস থেকে ZBEVPN আবার ডাউনলোড বা খুলুন, এবং ইনস্টলার শেষ না হওয়া পর্যন্ত খোলা রাখুন।
8. অন্য VPN বা নেটওয়ার্ক ইউটিলিটি সেটআপে হস্তক্ষেপ করেছে
অন্যান্য VPN ক্লায়েন্ট, সিকিউরিটি স্যুট, প্যাকেট ফিল্টার, ভার্চুয়ালাইজেশন টুল বা নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার কখনও কখনও VPN উপাদান ইনস্টলেশন বা সার্ভিস চালু হওয়ায় হস্তক্ষেপ করতে পারে।
সমাধান: অন্যান্য VPN ক্লায়েন্ট সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন, Windows পুনরায় চালু করুন, আগে ZBEVPN ইনস্টল করুন, তারপর সেটআপ শেষ হওয়ার পরই অন্যান্য নেটওয়ার্ক টুল আবার খুলুন।
ইনস্টলেশনের পরের ট্রাবলশুটিং গাইড কখন ব্যবহার করবেন
ইনস্টলেশন শেষ হয়েছে এবং ZBEVPN অ্যাপ স্বাভাবিকভাবে খুলছে, কিন্তু অ্যাপ সাইন ইন করতে, সংযোগ করতে, VPN লোকেশনে পৌঁছাতে পারছে না বা VPN টানেল চালু হচ্ছে না—তাহলে আলাদা পোস্ট-ইনস্টল গাইড ব্যবহার করুন। এসব সমস্যা সাধারণত ইনস্টলার ব্যর্থতার বদলে নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস, ফায়ারওয়াল নিয়ম, অ্যাকাউন্ট অবস্থা, প্রক্সি, লোকাল রাউটিং বা ব্লক করা VPN ট্রাফিকের সঙ্গে সম্পর্কিত।
Support-এ কী পাঠাবেন
ইনস্টলেশন এখনও শেষ না হলে সাপোর্টে এই তথ্যগুলো পাঠান:
- Windows সংস্করণ এবং ডিভাইসটি ব্যক্তিগত, কাজের, স্কুলের নাকি পরিচালিত।
- Windows প্রশাসক প্রম্পট দেখা গিয়েছিল কি না এবং আপনি সেটি অনুমোদন করতে পেরেছিলেন কি না।
- সঠিক ত্রুটি বার্তা বা ইনস্টলার ব্যর্থতার একটি স্ক্রিনশট।
- এটি প্রথম ইনস্টল ছিল নাকি পুরোনো ZBEVPN সংস্করণ থেকে আপগ্রেড।
- কতটা খালি জায়গা আছে
C:. - অ্যান্টিভাইরাস, Windows Security, AppLocker, Smart App Control বা কর্পোরেট এন্ডপয়েন্ট সফটওয়্যার কোনো সতর্কতা দেখিয়েছে কি না।