Beginnen Sie mit dem lokalen Netzwerk
Bevor Sie die VPN-Einstellungen ändern, vergewissern Sie sich, dass Windows auch ohne VPN-Verbindung über eine funktionierende Internetverbindung verfügt. Öffnen Sie eine normale Website und testen Sie anschließend eine zweite Website, um zu vermeiden, dass ein zwischengespeicherter Browsertab die Ergebnisse verfälscht.
Wenn Sie ein Hotel-, Flughafen-, Gäste- oder Café-WLAN nutzen, müssen Sie zuerst das Anmeldeportal ausfüllen. Viele öffentliche Netzwerke blockieren den normalen Datenverkehr, bis die Browser-Anmeldeseite akzeptiert wurde.
Konto- und Berechtigungsstatus prüfen
Eine VPN-Verbindung kann fehlschlagen, wenn das Konto abgelaufen ist, der Testzugang beendet wurde oder sich der Zahlungsstatus geändert hat. Dies ist kein Problem des VPN-Tunnels, sondern ein Problem des Zugriffsstatus.
Falls der Client über ein Konto oder eine Statusseite verfügt, überprüfen Sie diese, bevor Sie Probleme mit Adaptern, DNS oder Firewall-Einstellungen beheben.
Windows-Grundlagen prüfen
Starten Sie die VPN-Anwendung neu. Trennen Sie die WLAN- oder Ethernet-Verbindung und stellen Sie sie wieder her. Stellen Sie sicher, dass die Systemuhrzeit korrekt ist. Prüfen Sie, ob eine lokale Firewall oder ein Sicherheitsprodukt den VPN-Client blockiert. Starten Sie Windows neu, falls der Netzwerkstapel nicht reagiert.
1. Überprüfen Sie, ob Windows tatsächlich über eine funktionierende Internetverbindung verfügt.
Öffnen Sie mehrere normale Webseiten, während die VPN-Verbindung getrennt ist. Falls Windows eine WLAN-Verbindung anzeigt, das Surfen aber nicht funktioniert, reparieren Sie zuerst Ihr lokales Netzwerk. Ein VPN-Client kann keinen stabilen Tunnel über eine bereits unterbrochene Verbindung aufbauen.
Wenn Sie im Hotel- oder Gäste-WLAN sind, öffnen Sie einen Browser und füllen Sie alle Anmelde- oder Nutzungsbedingungen aus, bevor Sie das VPN starten.
2. Kontoprobleme von Netzwerkproblemen trennen.
Kann der Client den Dienst erreichen, meldet aber ein Problem mit seinem Konto, Tarif oder seinen Berechtigungen, hilft ein wiederholtes Zurücksetzen der Adapter nicht. Überprüfen Sie den Anmeldestatus und die Tarifberechtigung, bevor Sie Änderungen an den Windows-Netzwerkeinstellungen vornehmen.
3. Suchen Sie nach kürzlich erfolgten Änderungen an Windows oder dem Netzwerk.
Fragen Sie sich, was sich unmittelbar vor dem Fehler geändert hat: Windows-Update, Sicherheitssoftware-Update, neues WLAN, Dockingstation, neuer Adapter, Routerwechsel, Ruhemodus/Aufwachen oder Wechsel zwischen kabelgebundener und drahtloser Netzwerkverbindung. Ein Test nach einem Neustart von Windows kann veraltete Adapterinformationen entfernen, ohne die Anwendung zu löschen.
4. Testen Sie ein anderes Netzwerk, bevor Sie es neu installieren.
Wenn sich derselbe Laptop über einen mobilen Hotspot erfolgreich verbindet, aber nicht über das ursprüngliche WLAN, liegt die Vermutung nahe, dass das ursprüngliche Netzwerk die Ursache ist. Tritt das Problem in mehreren unabhängigen Netzwerken auf, sollten Sie das Gerät, den Kontostatus oder die Client-Installation genauer untersuchen.
5. Installieren Sie das System erst nach den einfacheren Prüfungen neu.
Eine Neuinstallation ist angebracht, wenn Dateien oder Netzwerkkomponenten fehlen oder beschädigt sind, sollte aber nicht bei jedem Verbindungsfehler die erste Maßnahme sein. Überprüfen Sie die Installationsquelle und die Prüfsumme, wenn Sie ein heruntergeladenes Paket neu installieren.
Wann neu installieren?
Installieren Sie das System erst neu, nachdem Sie sichergestellt haben, dass das Netzwerk funktioniert, Ihr Konto gültig ist und keine lokale Sicherheitssoftware den Client blockiert. Laden Sie im Falle einer Neuinstallation ausschließlich die neueste Installationsdatei von der offiziellen Website herunter. ZBEVPN Downloadportal.