Mit dem lokalen Netzwerk beginnen
Bevor Sie VPN-Einstellungen ändern, stellen Sie sicher, dass Windows ohne verbundenes VPN funktionierenden Internetzugang hat. Öffnen Sie eine normale Website und testen Sie anschließend eine zweite, damit ein zwischengespeicherter Browser-Tab Sie nicht täuscht.
Wenn Sie Hotel-, Flughafen-, Gäste- oder Café-WLAN verwenden, schließen Sie zuerst das Captive Portal ab. Viele öffentliche Netzwerke blockieren normalen Datenverkehr, bis die Browser-Anmeldeseite bestätigt wurde.
Konto- und Berechtigungsstatus prüfen
Eine VPN-Verbindung kann fehlschlagen, weil das Konto abgelaufen ist, der Testzugang beendet wurde oder sich der Zahlungsstatus geändert hat. Das ist kein Tunnelproblem, sondern ein Problem des Zugriffsstatus.
Wenn der Client eine Konto- oder Statusseite hat, prüfen Sie diese, bevor Sie Adapter-, DNS- oder Firewall-Einstellungen untersuchen.
Windows-Grundlagen prüfen
Starten Sie die VPN-Anwendung neu. Trennen und verbinden Sie WLAN oder Ethernet erneut. Stellen Sie sicher, dass die Systemuhr korrekt ist. Prüfen Sie, ob eine lokale Firewall oder ein Sicherheitsprodukt den VPN-Client blockiert. Starten Sie Windows neu, wenn der Netzwerkstack festzustecken scheint.
Wann eine Neuinstallation sinnvoll ist
Installieren Sie erst neu, nachdem Sie bestätigt haben, dass das Netzwerk funktioniert, der Kontostatus gültig ist und keine lokale Sicherheitssoftware den Client blockiert. Laden Sie bei einer Neuinstallation den neuesten Installer ausschließlich vom offiziellen ZBEVPN-Downloadportal herunter.