লোকাল নেটওয়ার্ক দিয়ে শুরু করুন
VPN সেটিংস পরিবর্তনের আগে নিশ্চিত করুন যে VPN সংযুক্ত না থাকলেও Windows-এ ইন্টারনেট কাজ করছে। একটি সাধারণ ওয়েবসাইট খুলুন, তারপর ক্যাশ করা ব্রাউজার ট্যাবের কারণে বিভ্রান্তি এড়াতে দ্বিতীয় একটি সাইট পরীক্ষা করুন।
হোটেল, বিমানবন্দর, অতিথি বা কফি শপের Wi-Fi ব্যবহার করলে আগে ক্যাপটিভ পোর্টাল সম্পন্ন করুন। অনেক পাবলিক নেটওয়ার্ক ব্রাউজার লগইন পৃষ্ঠা গ্রহণ না করা পর্যন্ত স্বাভাবিক ট্রাফিক ব্লক করে।
অ্যাকাউন্ট ও এনটাইটেলমেন্ট অবস্থা পরীক্ষা করুন
অ্যাকাউন্টের মেয়াদ শেষ, ট্রায়াল অ্যাক্সেস শেষ বা পেমেন্ট অবস্থা পরিবর্তনের কারণে VPN সংযোগ ব্যর্থ হতে পারে। এটি টানেলের সমস্যা নয়; এটি অ্যাক্সেস অবস্থার সমস্যা।
ক্লায়েন্টে অ্যাকাউন্ট বা স্ট্যাটাস পৃষ্ঠা থাকলে অ্যাডাপ্টার, DNS বা ফায়ারওয়াল সেটিংস নিয়ে ট্রাবলশুটিং করার আগে সেটি পরীক্ষা করুন।
Windows-এর মৌলিক বিষয় পরীক্ষা করুন
VPN অ্যাপ্লিকেশন পুনরায় চালু করুন। Wi-Fi বা Ethernet বিচ্ছিন্ন করে আবার সংযোগ করুন। সিস্টেম ঘড়ি সঠিক কি না নিশ্চিত করুন। কোনো লোকাল ফায়ারওয়াল বা সিকিউরিটি পণ্য VPN ক্লায়েন্ট ব্লক করছে কি না দেখুন। নেটওয়ার্ক স্ট্যাক আটকে আছে মনে হলে Windows রিবুট করুন।
কখন পুনরায় ইনস্টল করবেন
নেটওয়ার্ক কাজ করছে, অ্যাকাউন্ট অবস্থা বৈধ এবং কোনো লোকাল সিকিউরিটি সফটওয়্যার ক্লায়েন্ট ব্লক করছে না—এসব নিশ্চিত করার পরেই পুনরায় ইনস্টল করুন। পুনরায় ইনস্টল করলে সর্বশেষ ইনস্টলার শুধু অফিসিয়াল ZBEVPN ডাউনলোড পোর্টাল থেকে নিন।