Începe cu rețeaua locală
Înainte de a schimba setările VPN, confirmă că Windows are acces funcțional la internet fără VPN conectat. Deschide un site obișnuit, apoi testează un al doilea site pentru a evita să fii indus în eroare de un tab de browser din cache.
Dacă ești pe Wi-Fi de hotel, aeroport, pentru oaspeți sau cafenea, finalizează mai întâi portalul captiv. Multe rețele publice blochează traficul normal până când pagina de autentificare din browser este acceptată.
Verifică starea contului și a drepturilor de acces
O conexiune VPN poate eșua deoarece contul a expirat, reducerea inițială s-a încheiat sau starea plății s-a schimbat. Aceasta nu este o problemă a tunelului; este o problemă a stării de acces.
Dacă clientul are o pagină de cont sau stare, verific-o înainte de a depana adaptoarele, DNS-ul sau setările firewall-ului.
Verifică elementele de bază din Windows
Repornește aplicația VPN. Deconectează și reconectează Wi-Fi sau Ethernet. Confirmă că ceasul sistemului este corect. Verifică dacă un firewall local sau un produs de securitate blochează clientul VPN. Repornește Windows dacă stiva de rețea pare blocată.
1. Verifică dacă Windows are cu adevărat internet funcțional
Deschide mai multe site-uri obișnuite cu VPN-ul deconectat. Dacă Windows arată Wi-Fi conectat, dar navigarea nu funcționează, repară mai întâi rețeaua locală. Un client VPN nu poate stabili un tunel stabil peste o conexiune care este deja defectă.
Pe Wi-Fi de hotel sau pentru oaspeți, deschide un browser și finalizează orice pagină de autentificare sau termeni înainte de a porni VPN-ul.
2. Separă problemele de cont de problemele de rețea
Dacă clientul poate ajunge la serviciu, dar raportează o problemă de cont, plan sau drept de acces, resetarea repetată a adaptoarelor nu va ajuta. Confirmă starea autentificării și eligibilitatea planului înainte de a schimba rețeaua Windows.
3. Caută o schimbare recentă în Windows sau în rețea
Întreabă-te ce s-a schimbat imediat înainte de problemă: actualizare Windows, actualizare a software-ului de securitate, Wi-Fi nou, docking station, adaptor nou, schimbare de router, sleep/resume sau trecerea între rețea cablată și wireless. Testarea după o repornire curată a Windows poate elimina starea veche a adaptorului fără a șterge aplicația.
4. Testează o altă rețea înainte de reinstalare
Dacă același laptop se conectează cu succes printr-un hotspot mobil, dar nu prin Wi-Fi-ul original, rețeaua originală este un suspect puternic. Dacă eșuează identic pe mai multe rețele fără legătură între ele, concentrează-te mai atent pe dispozitiv, starea contului sau instalarea clientului.
5. Reinstalează numai după verificările mai simple
Reinstalarea este potrivită atunci când fișiere sau componente de rețea lipsesc ori sunt deteriorate, dar nu ar trebui să fie primul răspuns la fiecare eșec de conectare. Verifică sursa programului de instalare și checksum-ul atunci când reinstalezi dintr-un pachet descărcat.
Când să reinstalezi
Reinstalează numai după ce ai confirmat că rețeaua funcționează, starea contului este validă și niciun software local de securitate nu blochează clientul. Dacă reinstalezi, descarcă cea mai nouă versiune a programului de instalare numai din portalul oficial de ZBEVPN descărcare.