Zacznij od sieci lokalnej
Przed zmianą ustawień VPN potwierdź, że system Windows ma działający dostęp do internetu bez połączenia VPN. Otwórz zwykłą witrynę, a następnie przetestuj drugą, aby nie dać się zmylić karcie przeglądarki załadowanej z pamięci podręcznej.
Jeśli korzystasz z hotelowego, lotniskowego, gościnnego lub kawiarnianego Wi-Fi, najpierw ukończ logowanie w portalu dostępowym. Wiele sieci publicznych blokuje zwykły ruch do czasu zaakceptowania strony logowania w przeglądarce.
Sprawdź stan konta i uprawnień
Połączenie VPN może się nie udać, ponieważ konto wygasło, zakończył się dostęp próbny lub zmienił się status płatności. Nie jest to problem z tunelem, lecz ze stanem dostępu.
Jeśli klient ma stronę konta lub stanu, sprawdź ją przed diagnozowaniem kart sieciowych, DNS lub ustawień zapory.
Sprawdź podstawy systemu Windows
Uruchom ponownie aplikację VPN. Rozłącz i ponownie połącz Wi-Fi lub Ethernet. Potwierdź, że zegar systemowy jest poprawny. Sprawdź, czy lokalna zapora lub produkt zabezpieczający nie blokuje klienta VPN. Uruchom ponownie system Windows, jeśli stos sieciowy wygląda na zablokowany.
Kiedy instalować ponownie
Ponowną instalację wykonuj dopiero po potwierdzeniu, że sieć działa, status konta jest prawidłowy i żadne lokalne oprogramowanie zabezpieczające nie blokuje klienta. Jeśli instalujesz ponownie, pobierz najnowszy instalator wyłącznie z oficjalnego portalu pobierania ZBEVPN.