로컬 네트워크부터 시작하세요
VPN 설정을 변경하기 전에 VPN에 연결하지 않은 상태에서 Windows가 인터넷에 정상적으로 접속되는지 확인하십시오. 일반 웹사이트를 연 다음 두 번째 웹사이트를 열어 캐시된 브라우저 탭으로 인해 잘못된 정보가 표시되는 것을 방지하세요.
호텔, 공항, 공용 또는 카페 와이파이를 사용하는 경우, 먼저 캡티브 포털 인증을 완료해야 합니다. 많은 공용 네트워크는 브라우저 로그인 페이지에 동의하기 전까지 일반 트래픽을 차단합니다.
계좌 및 자격 상태를 확인하세요
VPN 연결이 실패하는 이유는 계정 만료, 체험 기간 종료 또는 결제 상태 변경 때문일 수 있습니다. 이는 터널 자체의 문제가 아니라 접속 상태의 문제입니다.
클라이언트에 계정 또는 상태 페이지가 있는 경우 어댑터, DNS 또는 방화벽 설정을 확인하기 전에 먼저 해당 페이지를 확인하십시오.
Windows 기본 사항을 확인하세요
VPN 애플리케이션을 다시 시작하십시오. Wi-Fi 또는 이더넷 연결을 해제했다가 다시 연결하십시오. 시스템 시계가 정확한지 확인하십시오. 로컬 방화벽이나 보안 제품이 VPN 클라이언트를 차단하고 있는지 확인하십시오. 네트워크 스택이 멈춘 것처럼 보이면 Windows를 다시 시작하십시오.
1. Windows에 인터넷 연결이 제대로 되어 있는지 확인하십시오.
VPN 연결을 끊은 상태에서 일반 웹사이트 몇 개를 열어보세요. Windows에서 Wi-Fi 연결됨으로 표시되지만 웹 브라우징이 실패하는 경우, 먼저 로컬 네트워크를 복구하세요. VPN 클라이언트는 이미 끊어진 연결을 통해 안정적인 터널을 설정할 수 없습니다.
호텔이나 게스트 Wi-Fi를 사용하는 경우, VPN을 시작하기 전에 브라우저를 열고 로그인 또는 이용 약관 페이지를 완료하십시오.
2. 계정 문제와 네트워크 문제를 구분하세요
클라이언트가 서비스에 접속은 되지만 계정, 요금제 또는 사용 권한 문제를 보고하는 경우, 네트워크 어댑터를 반복적으로 재설정해도 해결되지 않습니다. Windows 네트워크 설정을 변경하기 전에 로그인 상태와 요금제 사용 자격을 확인하십시오.
3. 최근 Windows 또는 네트워크 변경 사항이 있는지 확인하십시오.
오류 발생 직전에 무엇이 변경되었는지 확인하십시오. Windows 업데이트, 보안 소프트웨어 업데이트, 새 Wi-Fi 연결, 도킹 스테이션, 새 어댑터, 라우터 변경, 절전/재개, 유선 및 무선 네트워크 전환 등이 해당될 수 있습니다. Windows를 완전히 재시작한 후 테스트하면 애플리케이션을 삭제하지 않고도 오래된 어댑터 상태를 제거할 수 있습니다.
4. 재설치하기 전에 다른 네트워크를 테스트하십시오.
만약 동일한 노트북이 모바일 핫스팟으로는 성공적으로 연결되지만 원래 Wi-Fi로는 연결되지 않는다면, 원래 네트워크에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 만약 여러 개의 관련 없는 네트워크에서 동일한 문제가 발생한다면, 기기, 계정 상태 또는 클라이언트 설치 상태를 더 자세히 살펴보아야 합니다.
5. 간단한 검사를 완료한 후에만 재설치하십시오.
파일이나 네트워크 구성 요소가 누락되거나 손상된 경우 재설치가 적절하지만, 모든 연결 오류에 대한 첫 번째 해결책이 되어서는 안 됩니다. 다운로드한 패키지로 재설치할 때는 설치 프로그램의 출처와 체크섬을 확인하십시오.
재설치 시점
네트워크가 정상적으로 작동하는지, 계정 상태가 유효한지, 그리고 로컬 보안 소프트웨어가 클라이언트를 차단하지 않는지 확인한 후에만 재설치하십시오. 재설치하는 경우, 공식 웹사이트에서 최신 설치 프로그램만 다운로드하십시오. ZBEVPN 다운로드 포털.