VPN-ul Windows nu se conectează: listă de verificare pentru depanare de bază
Depanare VPN de bază în Windows atunci când conexiunea nu poate fi stabilită.
Începeți prin a verifica conexiunea de sub VPN
Un VPN depinde de un traseu la internet deja funcțional. Dacă Wi-Fi pierde pachete, un semnal mobil trece între celule sau o rețea de hotel forțează o nouă autentificare, VPN-ul se poate deconecta chiar dacă software-ul VPN este sănătos.
Deconectați VPN-ul pentru scurt timp și testați navigarea obișnuită câteva minute. Dacă paginile se opresc, video se blochează sau rețeaua însăși se reconectează, rezolvați mai întâi acea instabilitate.
Motive frecvente pentru deconectarea repetată a VPN-ului
- Wi-Fi slab sau în schimbare: trecerea între puncte de acces poate întrerupe ruta de bază.
- Tranziții de la Wi-Fi la date mobile: telefonul poate înlocui un traseu de internet cu altul.
- Repaus sau economisire energie: sistemul de operare poate suspenda rețeaua sau o aplicație de fundal.
- Portaluri captive: hotelurile și aeroporturile pot solicita din nou autentificarea în browser.
- Accesibilitatea serverului sau rutei: un traseu poate fi temporar indisponibil chiar dacă accesul general la internet funcționează.
- Schimbări ale firewall-ului sau software-ului de securitate: software-ul endpoint poate interfera cu un tunel după o actualizare sau schimbare de politică.
Folosiți momentul pentru a identifica cauza
Când VPN-ul cade, notați ce s-a întâmplat imediat înainte: laptopul s-a trezit din repaus, telefonul a ieșit din Wi-Fi, semnalul a devenit slab sau rețeaua v-a cerut din nou autentificarea? O deconectare care urmează același eveniment în mod repetat este mult mai ușor de diagnosticat decât o defecțiune aparent aleatorie.
Încercați o altă rețea de bază înainte de reinstalare
Dacă este posibil, comparați același dispozitiv pe o altă rețea Wi-Fi sau pe un hotspot mobil. Dacă VPN-ul este stabil acolo, rețeaua originală este suspectul mai puternic. Reinstalarea clientului VPN ar trebui să vină mai târziu, după verificările de bază ale rețelei și contului.
Ce să verificați în Windows
Confirmați că Windows are acces la internet înainte de conectare, că data și ora sunt corecte și că dispozitivul nu schimbă repetat adaptoarele. Dacă problema începe după repaus, testați o repornire curată înainte de a schimba setări avansate.
Dacă VPN-ul nu se poate conecta deloc, în loc să cadă după conectare, folosiți lista de verificare VPN Windows nu se conectează.
Tranzițiile de rețea sunt diferite de pierderea aleatorie de pachete
Pe un laptop, trecerea între puncte de acces sau conectarea/deconectarea de la dock poate înlocui adaptorul activ. Pe un telefon, ieșirea din Wi-Fi poate muta traficul pe date celulare. Acestea sunt schimbări deliberate de traseu. Un VPN poate trebui să stabilească un tunel nou deoarece vechiul traseu de rețea nu mai există. Aceasta este diferită de o rețea stabilă care pierde ocazional pachete.
Colectați dovezi înainte de a schimba setări avansate
Notați ora deconectării, rețeaua folosită, dacă dispozitivul a intrat în repaus sau a făcut roaming și dacă accesul obișnuit la internet a eșuat în același moment. În Windows, observați dacă pictograma Wi-Fi și-a schimbat starea. O cronologie scurtă restrânge adesea problema mai repede decât schimbarea simultană a DNS, firewall-ului și setărilor adaptorului.
Întrebări frecvente
Poate Wi-Fi-ul slab să facă un VPN să se deconecteze?
Da. Tunelul VPN depinde de conexiunea Wi-Fi care îl transportă. Dacă rețeaua de bază devine nesigură, tunelul poate eșua și el.
De ce cade VPN-ul când trec de la Wi-Fi la date mobile?
Dispozitivul își schimbă traseul de internet și adresa publică de rețea. Unii clienți VPN se pot recupera automat, dar tunelul existent poate trebui reconstruit.
Ar trebui să reinstalez VPN-ul imediat?
De obicei nu. Mai întâi confirmați internetul stabil, starea contului și dacă problema urmărește o anumită rețea.