VPN-ul Windows nu se conectează: listă de verificare pentru depanare de bază
Depanare VPN de bază în Windows atunci când conexiunea nu poate fi stabilită.
Confirmați mai întâi accesul obișnuit la internet
Deconectați VPN-ul și încercați câteva site-uri obișnuite. Dacă nici acestea nu funcționează, problema este conexiunea locală, nu VPN-ul. Reconectați-vă la Wi-Fi, finalizați orice pagină de autentificare a hotelului sau aeroportului sau restabiliți datele mobile înainte de a testa din nou VPN-ul.
De ce un VPN poate fi conectat în timp ce navigarea nu funcționează
- Rezoluție DNS: dispozitivul nu poate traduce numele unui site într-o adresă.
- Rutare: tunelul există, dar traficul nu ajunge la destinația așteptată.
- Portal captiv: rețeaua locală necesită încă autentificare în browser.
- Tranziție de rețea: Wi-Fi-ul sau datele mobile s-au schimbat după crearea tunelului.
- Filtrare temporară sau indisponibilitate a destinației: un site sau serviciu poate fi indisponibil chiar dacă VPN-ul este conectat.
Testați mai multe destinații
Nu folosiți un singur site ca unic test. Încercați câteva site-uri fără legătură între ele și, dacă este disponibilă, o verificare a IP-ului public. Dacă un site eșuează, dar altele funcționează, problema este probabil specifică acelei destinații, nu conectivității generale la internet.
Verificați dacă IP-ul public s-a schimbat
O verificare a IP-ului public poate confirma dacă traficul web obișnuit pare să iasă prin traseul VPN. Folosiți Cum să verificați adresa IP a VPN-ului ghidul pentru un test simplu înainte și după.
Dacă numele nu funcționează, dar conectivitatea directă da
Acest tipar poate indica o problemă DNS. Evitați să forțați manual setări DNS aleatorii ca primă reacție, deoarece puteți crea o a doua problemă. Reporniți conexiunea curat și folosiți configurația prevăzută de clientul VPN înainte de a experimenta cu setări avansate de rețea.
Portalurile captive sunt un caz special
Hotelurile, aeroporturile și cafenelele permit adesea doar trafic limitat până când deschideți un browser și acceptați termenii, introduceți numărul camerei sau finalizați alt pas de autentificare. Dacă VPN-ul pornește înainte de finalizarea procesului, rețeaua locală poate bloca tunelul sau accesul general la internet din spatele lui. Finalizați mai întâi autentificarea în rețea, confirmați navigarea obișnuită și apoi reconectați VPN-ul.
Folosiți o ordine curată de recuperare
- Deconectați VPN-ul.
- Confirmați că rețeaua locală poate naviga normal.
- Finalizați orice pagină de autentificare Wi-Fi.
- Reconectați VPN-ul o singură dată.
- Testați mai multe destinații fără legătură între ele.
- Verificați IP-ul public.
Dacă acest lucru restabilește accesul, de obicei nu există motiv să reinstalați clientul. Dacă tunelul eșuează repetat după această secvență, treceți la depanarea conexiunii sau a deconectărilor.
Întrebări frecvente
De ce VPN-ul spune că este conectat când nu se încarcă nimic?
Tunelul poate exista chiar dacă DNS, rutarea sau conexiunea de internet de bază nu sunt utilizabile dincolo de el.
Poate cauza acest lucru o pagină de autentificare a hotelului?
Da. Unele rețele vă cer să acceptați termeni sau să vă autentificați înainte de a permite traficul general de internet.
Este același lucru cu un VPN care nu se conectează?
Nu. „Nu se conectează” înseamnă că stabilirea tunelului eșuează. „Conectat, dar fără internet” începe după ce tunelul este deja activ.