Empiece por la red local
Antes de cambiar ajustes de la VPN, confirme que Windows tiene acceso a Internet con la VPN desconectada. Abra un sitio web normal y después pruebe un segundo sitio para evitar que una pestaña en caché del navegador le lleve a una conclusión equivocada.
Si está en una red Wi-Fi de hotel, aeropuerto, invitados o cafetería, complete primero el portal cautivo. Muchas redes públicas bloquean el tráfico normal hasta que se acepta la página de inicio de sesión del navegador.
Compruebe el estado de cuenta y de acceso
Una conexión VPN puede fallar porque la cuenta haya caducado, haya terminado el acceso de prueba o haya cambiado el estado del pago. Eso no es un problema del túnel; es un problema del estado de acceso.
Si el cliente tiene una página de cuenta o estado, compruébela antes de diagnosticar adaptadores, DNS o ajustes de firewall.
Comprobaciones básicas de Windows
Reinicie la aplicación VPN. Desconecte y vuelva a conectar Wi-Fi o Ethernet. Confirme que el reloj del sistema es correcto. Compruebe si un firewall local o producto de seguridad bloquea el cliente VPN. Reinicie Windows si la pila de red parece bloqueada.
Cuándo reinstalar
Reinstale solo después de confirmar que la red funciona, el estado de la cuenta es válido y ningún software de seguridad local está bloqueando el cliente. Si reinstala, descargue el instalador más reciente únicamente desde el portal oficial de ZBEVPN.