Inizia dalla rete locale
Prima di modificare le impostazioni VPN, verifica che Windows abbia accesso a Internet con la VPN disconnessa. Apri un normale sito web, poi prova un secondo sito per evitare di essere ingannato da una scheda del browser in cache.
Se sei su Wi-Fi di hotel, aeroporto, rete ospiti o bar, completa prima il captive portal. Molte reti pubbliche bloccano il traffico normale finché la pagina di accesso nel browser non viene accettata.
Controlla account e stato del diritto di accesso
Una connessione VPN può non riuscire perché l’account è scaduto, la prova è terminata o lo stato del pagamento è cambiato. Questo non è un problema del tunnel; è un problema dello stato di accesso.
Se il client dispone di una pagina account o stato, controllala prima di risolvere problemi di schede, DNS o firewall.
Controlli di base di Windows
Riavvia l’applicazione VPN. Disconnetti e riconnetti Wi-Fi o Ethernet. Verifica che l’orologio di sistema sia corretto. Controlla se un firewall locale o un prodotto di sicurezza sta bloccando il client VPN. Riavvia Windows se lo stack di rete sembra bloccato.
Quando reinstallare
Reinstalla solo dopo aver verificato che la rete funzioni, che lo stato dell’account sia valido e che nessun software di sicurezza locale stia bloccando il client. Se reinstalli, scarica l’ultima versione esclusivamente dal portale ufficiale di download ZBEVPN.