ابدأ بالشبكة المحلية
قبل تغيير إعدادات VPN، تأكد من أن Windows يستطيع الوصول إلى الإنترنت بصورة طبيعية من دون اتصال VPN. افتح موقعًا عاديًا ثم اختبر موقعًا ثانيًا حتى لا تضللك صفحة مخزنة مؤقتًا في المتصفح.
إذا كنت تستخدم Wi‑Fi في فندق أو مطار أو شبكة ضيوف أو مقهى، فأكمل البوابة المقيدة أولًا. تحظر كثير من الشبكات العامة حركة المرور العادية حتى يتم قبول صفحة تسجيل الدخول في المتصفح.
تحقق من حالة الحساب والاستحقاق
قد يفشل اتصال VPN لأن صلاحية الحساب انتهت، أو انتهت فترة الوصول التجريبية، أو تغيرت حالة الدفع. هذه ليست مشكلة في النفق؛ بل مشكلة في حالة الوصول.
إذا كان لدى العميل صفحة حساب أو حالة، فتحقق منها قبل استكشاف أخطاء المحولات أو DNS أو إعدادات جدار الحماية.
تحقق من أساسيات Windows
أعد تشغيل تطبيق VPN. افصل Wi‑Fi أو Ethernet وأعد الاتصال. تأكد من صحة ساعة النظام. تحقق مما إذا كان جدار حماية محلي أو منتج أمني يمنع عميل VPN. أعد تشغيل Windows إذا بدا مكدس الشبكة عالقًا.
متى تعيد التثبيت
أعد التثبيت فقط بعد التأكد من أن الشبكة تعمل وحالة الحساب صالحة ولا يوجد برنامج أمان محلي يمنع العميل. وإذا أعدت التثبيت، فنزّل أحدث برنامج تثبيت فقط من بوابة تنزيل ZBEVPN الرسمية.