La VPN de Windows no se conecta: Lista de verificación básica para la solución de problemas
Solución de problemas básicos de VPN en Windows cuando no se puede establecer una conexión.
Primero, confirme el acceso normal a Internet.
Desconecta la VPN e intenta acceder a varias páginas web normales. Si tampoco funcionan, el problema reside en la conexión local, no en la VPN. Vuelve a conectarte a la red Wi-Fi, completa el inicio de sesión en cualquier página del hotel o aeropuerto, o restablece los datos móviles antes de volver a probar la VPN.
¿Por qué puede fallar la conexión VPN?
- Resolución DNS: El dispositivo no puede traducir el nombre de un sitio web a una dirección.
- Enrutamiento: El túnel existe, pero el tráfico no llega a su destino.
- Portal cautivo: La red local aún requiere iniciar sesión a través del navegador.
- Transición de red: La conexión Wi-Fi o los datos móviles cambiaron después de que se creó el túnel.
- Filtrado temporal de destino o interrupción del servicio: Es posible que un sitio web o servicio no esté disponible aunque la VPN esté conectada.
Prueba más de un destino
No utilice un solo sitio web como única prueba. Pruebe con varios sitios no relacionados y, si es posible, verifique su dirección IP pública. Si un sitio falla pero otros funcionan, es probable que el problema sea específico de ese sitio y no de la conectividad general a internet.
Comprueba si la IP pública ha cambiado.
Una comprobación de IP pública puede confirmar si el tráfico web normal parece estar saliendo a través de la ruta VPN. Utilice la Cómo comprobar tu dirección IP de VPN Guía para una sencilla prueba de antes y después.
Si fallan los nombres pero funciona la conectividad directa
Ese patrón puede indicar un problema de DNS. Evite forzar manualmente configuraciones DNS aleatorias como primera medida, ya que esto puede generar un segundo problema. Reinicie la conexión correctamente y utilice la configuración predeterminada del cliente VPN antes de experimentar con ajustes de red avanzados.
Los portales cautivos son un caso especial.
Los hoteles, aeropuertos y cafeterías suelen permitir un tráfico limitado hasta que abras un navegador y aceptes los términos, introduzcas el número de habitación o completes algún otro paso de inicio de sesión. Si la VPN se inicia antes de que finalice este proceso, la red local podría bloquear el túnel o el acceso general a internet. Primero, completa el inicio de sesión en la red, confirma que puedes navegar con normalidad y, a continuación, vuelve a conectar la VPN.
Utilice una orden de recuperación limpia
- Desconecta la VPN.
- Confirma que la red local pueda navegar con normalidad.
- Completa cualquier página de inicio de sesión de Wi-Fi.
- Vuelva a conectar la VPN una vez.
- Pruebe con varios destinos no relacionados entre sí.
- Comprueba la IP pública.
Si esto restablece el acceso, normalmente no es necesario reinstalar el cliente. Si el túnel falla repetidamente después de esta secuencia, pase a la solución de problemas de conexión o desconexión.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi VPN dice que está conectada cuando no carga nada?
El túnel puede existir incluso si el DNS, el enrutamiento o la conexión a Internet subyacente no se pueden utilizar más allá del mismo.
¿Puede una página de inicio de sesión de hotel causar esto?
Sí. Algunas redes requieren que aceptes los términos o te autentiques antes de permitir el tráfico general de Internet.
¿Es esto lo mismo que una VPN que no se conecta?
No. "No se conecta" significa que falla el establecimiento del túnel. "Conectado pero sin internet" comienza cuando el túnel ya está activo.