La VPN de Windows no se conecta: Lista de verificación básica para la solución de problemas
Solución de problemas básicos de VPN en Windows cuando no se puede establecer una conexión.
Comience por verificar la conexión debajo de la VPN.
Una VPN depende de una conexión a internet que ya funcione. Si la conexión Wi-Fi pierde paquetes, la señal móvil cambia de celda o la red del hotel exige un nuevo inicio de sesión, la VPN puede desconectarse incluso si el software de la VPN funciona correctamente.
Desconecta brevemente la VPN y prueba a navegar normalmente durante varios minutos. Si las páginas se congelan, el vídeo se interrumpe o la red se reconecta, soluciona primero esa inestabilidad.
Razones comunes por las que una VPN se desconecta repetidamente
- Conexión Wi-Fi débil o inestable: El desplazamiento entre puntos de acceso puede interrumpir la ruta subyacente.
- Transiciones de Wi-Fi a datos móviles: Un teléfono puede sustituir una ruta de acceso a Internet por otra.
- Modo de suspensión o ahorro de energía: El sistema operativo puede suspender la conexión de red o una aplicación en segundo plano.
- Portales cautivos: Es posible que los hoteles y aeropuertos requieran que se inicie sesión en el navegador nuevamente.
- Accesibilidad del servidor o de la ruta: Es posible que una ruta no esté disponible temporalmente aunque el acceso general a Internet siga funcionando.
- Cambios en el firewall o el software de seguridad: El software del punto final puede interferir con un túnel después de una actualización o un cambio de política.
Utilice el tiempo para identificar la causa.
Cuando se interrumpa la VPN, anote lo que sucedió justo antes: ¿se activó el portátil tras el modo de suspensión?, ¿se desconectó el teléfono de la red Wi-Fi?, ¿se debilitó la señal?, ¿le pidió la red que volviera a iniciar sesión? Una desconexión que se repite tras el mismo evento es mucho más fácil de diagnosticar que un fallo aparentemente aleatorio.
Pruebe con una red subyacente diferente antes de reinstalar.
Si es posible, compare el mismo dispositivo en una red Wi-Fi diferente o en un punto de acceso móvil. Si la VPN funciona correctamente en ese caso, la red original es la principal sospechosa. La reinstalación del cliente VPN debería realizarse más adelante, tras comprobar la red y la cuenta.
Qué comprobar en Windows
Antes de conectarte, verifica que Windows tenga acceso a internet, que la fecha y la hora sean correctas y que el dispositivo no cambie repetidamente entre adaptadores. Si el problema comienza después de la suspensión, prueba a reiniciar el equipo antes de modificar la configuración avanzada.
Si la VPN no puede conectarse en absoluto en lugar de desconectarse después de la conexión, utilice la La VPN de Windows no se conecta. lista de verificación.
Las transiciones de red son diferentes de la pérdida aleatoria de paquetes.
En un portátil, cambiar de punto de acceso o conectar y desconectar el dispositivo puede reemplazar el adaptador activo. En un teléfono, salir de la red Wi-Fi puede redirigir el tráfico a datos móviles. Estos son cambios de ruta deliberados. Una VPN puede necesitar establecer un nuevo túnel porque la ruta de red anterior ya no existe. Esto es diferente de una red estable que simplemente pierde paquetes ocasionalmente.
Recopile pruebas antes de cambiar la configuración avanzada.
Registre la hora de la desconexión, la red en uso, si el dispositivo estaba en modo de suspensión o en itinerancia, y si el acceso a internet falló simultáneamente. En Windows, observe si el icono de Wi-Fi cambió de estado. Un registro breve suele ayudar a identificar el problema más rápidamente que modificar la configuración de DNS, el firewall y el adaptador de red al mismo tiempo.
Preguntas frecuentes
¿Puede una conexión Wi-Fi débil provocar la desconexión de una VPN?
Sí. El túnel VPN depende de la conexión Wi-Fi que lo transporta. Si la red subyacente se vuelve inestable, el túnel también puede fallar.
¿Por qué se cae la VPN cuando cambio de Wi-Fi a datos móviles?
El dispositivo está cambiando su ruta de internet y su dirección de red pública. Algunos clientes VPN pueden recuperarse automáticamente, pero es posible que sea necesario reconstruir el túnel existente.
¿Debo reinstalar la VPN inmediatamente?
Normalmente no. Primero, verifique la estabilidad de la conexión a internet, el estado de la cuenta y si el problema se presenta en una red específica.