Windows-VPN-Verbindung fehlgeschlagen: Checkliste zur grundlegenden Fehlerbehebung
Grundlegende Fehlerbehebung bei Windows-VPN-Verbindungen, wenn keine Verbindung hergestellt werden kann.
Prüfen Sie zunächst den normalen Internetzugang.
Trennen Sie die VPN-Verbindung und versuchen Sie, mehrere normale Websites zu besuchen. Sollten auch diese nicht funktionieren, liegt das Problem an Ihrer lokalen Internetverbindung und nicht am VPN. Stellen Sie die WLAN-Verbindung wieder her, melden Sie sich gegebenenfalls auf der Hotel- oder Flughafen-Anmeldeseite an oder stellen Sie Ihre mobilen Daten wieder her, bevor Sie das VPN erneut testen.
Warum eine VPN-Verbindung beim Surfen fehlschlagen kann
- DNS-Auflösung: Das Gerät kann keinen Website-Namen in eine Adresse übersetzen.
- Routing: Der Tunnel existiert, aber der Verkehr erreicht nicht das erwartete Ziel.
- Captive Portal: Für das lokale Netzwerk ist weiterhin eine Browseranmeldung erforderlich.
- Netzwerkübergang: Die WLAN- oder Mobilfunkdatenverbindung änderte sich, nachdem der Tunnel erstellt worden war.
- Vorübergehende Zielfilterung oder Ausfall: Eine Website oder ein Dienst kann möglicherweise nicht verfügbar sein, obwohl die VPN-Verbindung selbst besteht.
Testen Sie mehr als ein Ziel
Verwenden Sie nicht nur eine einzelne Website als Test. Testen Sie stattdessen mehrere unabhängige Websites und, falls verfügbar, eine Überprüfung der öffentlichen IP-Adresse. Wenn eine Website nicht funktioniert, andere aber schon, liegt das Problem wahrscheinlich an der jeweiligen Website und nicht an der allgemeinen Internetverbindung.
Prüfen Sie, ob sich die öffentliche IP-Adresse geändert hat.
Eine Überprüfung der öffentlichen IP-Adresse kann bestätigen, ob normaler Webverkehr über den VPN-Pfad geleitet wird. Verwenden Sie die So überprüfen Sie Ihre VPN-IP-Adresse Anleitung für einen einfachen Vorher-Nachher-Test.
Wenn Namensverbindungen fehlschlagen, aber die direkte Verbindung funktioniert
Dieses Muster kann auf ein DNS-Problem hindeuten. Vermeiden Sie es, als erste Reaktion willkürliche DNS-Einstellungen manuell zu erzwingen, da dies ein weiteres Problem verursachen kann. Starten Sie die Verbindung neu und verwenden Sie die vom VPN-Client vorgesehene Konfiguration, bevor Sie mit erweiterten Netzwerkeinstellungen experimentieren.
Captive Portals sind ein Sonderfall
Hotels, Flughäfen und Cafés schränken den Datenverkehr oft ein, bis Sie einen Browser öffnen und die Nutzungsbedingungen akzeptieren, eine Zimmernummer eingeben oder einen weiteren Anmeldeschritt abschließen. Wenn die VPN-Verbindung vor Abschluss dieses Vorgangs hergestellt wird, kann das lokale Netzwerk den Tunnel oder den allgemeinen Internetzugang dahinter blockieren. Schließen Sie daher zuerst die Netzwerkanmeldung ab, überprüfen Sie das normale Surfen und stellen Sie dann die VPN-Verbindung wieder her.
Verwenden Sie eine saubere Wiederherstellungsanordnung
- Trennen Sie die VPN-Verbindung.
- Prüfen Sie, ob das lokale Netzwerk normal funktioniert.
- Füllen Sie eine beliebige WLAN-Anmeldeseite aus.
- Stellen Sie die VPN-Verbindung einmal wieder her.
- Testen Sie mehrere unabhängige Ziele.
- Überprüfen Sie die öffentliche IP-Adresse.
Wenn dadurch der Zugriff wiederhergestellt wird, ist eine Neuinstallation des Clients in der Regel nicht erforderlich. Sollte der Tunnel nach dieser Vorgehensweise wiederholt fehlschlagen, fahren Sie mit der Fehlerbehebung bei Verbindungs- oder Trennungsproblemen fort.
Häufig gestellte Fragen
Warum zeigt mein VPN „Verbunden“ an, obwohl nichts geladen wird?
Der Tunnel kann auch dann bestehen, wenn DNS, Routing oder die zugrunde liegende Internetverbindung jenseits des Tunnels nicht nutzbar sind.
Kann eine Hotel-Login-Seite dies verursachen?
Ja. Bei manchen Netzwerken müssen Sie die Nutzungsbedingungen akzeptieren oder sich authentifizieren, bevor der allgemeine Internetverkehr zugelassen wird.
Ist das dasselbe wie ein VPN, das keine Verbindung herstellt?
Nein. „Verbindung wird nicht hergestellt“ bedeutet, dass der Tunnelaufbau fehlgeschlagen ist. „Verbunden, aber kein Internet“ bedeutet, dass der Tunnel bereits steht.