Simple restart
Installation के बाद computer या phone restart करें, फिर खोलें ZBEVPN दोबारा।
ZBEVPN troubleshooting guide
मैंने download किया ZBEVPN, लेकिन यह काम नहीं करता
यदि ZBEVPN install हुआ लेकिन sign in नहीं कर सकता, connect नहीं कर सकता या VPN tunnel start नहीं कर सकता, तो problem अक्सर local network settings, security software, दूसरे VPN app या आपके device और ZBEVPN service के बीच internet restrictions के कारण होती है।
सुरक्षित तीसरे पक्ष का भुगतान प्रसंस्करण
Cloud XpertSystems पूरे क्रेडिट कार्ड नंबर, CVV कोड या बैंक प्रमाणीकरण विवरण को संसाधित या संग्रहीत नहीं करता और न ही उसे उनका पूरा एक्सेस होता है।
जब आप खरीदते हैं ZBEVPN Google Play, Samsung Galaxy Store या Aptoide के माध्यम से, भुगतान प्रसंस्करण उस मार्केटप्लेस की बिलिंग प्रणाली द्वारा किया जाता है।
जब आप खरीदते हैं ZBEVPN सीधे हमारी वेबसाइट से, भुगतान Stripe द्वारा संसाधित किया जाता है। Stripe एक स्वतंत्र तीसरे पक्ष का भुगतान प्रोसेसर है जिसका स्वामित्व या संचालन Cloud XpertSystems के पास नहीं है। ऑनलाइन भुगतान सुरक्षित रूप से संसाधित करने के लिए व्यवसाय व्यापक रूप से Stripe का उपयोग करते हैं।
1. Troubleshooting से पहले stable internet confirm करें ZBEVPN
के लिए पहली requirement ZBEVPN stable internet connection है। यदि underlying connection drop हो रहा है, captive portal से blocked है, packets lose कर रहा है या networks switch कर रहा है, तो VPN sign in, profile download, handshake complete या connected रहने में fail हो सकता है।
- Disconnect करें ZBEVPN.
- कई normal websites खोलें।
- Confirm करें कि network कई minutes तक connected रहता है।
- Hotel, airport, café, school या public Wi-Fi login page पूरा करें।
- Retry करें ZBEVPN केवल base connection stable होने के बाद।
Windows technical check: ping -n 20 1.1.1.1। Repeated timeouts या unstable latency आम तौर पर local network problem दिखाते हैं, जिसे deeper VPN troubleshooting से पहले fix करना चाहिए।
Install करें ZBEVPN official app store से
Android phones और tablets के लिए उपलब्ध होने पर Google Play या Samsung Galaxy Store उपयोग करें। Installation के बाद खोलें ZBEVPN, sign in करें, VPN permission prompt approve करें और connect करें।
वही उपयोग करें ZBEVPN account सभी supported platforms पर।
पहले आज़माने वाली quick चीज़ें
दूसरा network try करें
Home Wi-Fi, कोई अन्य Wi-Fi network या mobile hotspot try करें। इससे जल्दी पता चलता है कि current network app block कर रहा है या नहीं।
अन्य VPNs disconnect करें
दूसरा VPN app routing, DNS या tunnel setup में interfere कर सकता है। उपयोग करने से पहले उसे disconnect करें ZBEVPN.
Security prompts check करें
यदि Windows Security, antivirus या firewall software पूछे कि अनुमति दें या नहीं ZBEVPN, installation source पर भरोसा हो तो allow करें।
1. Proxy settings app block कर सकती हैं
सरल व्याख्या:
Proxy network setting है जो internet traffic को पहले दूसरे server से भेजती है। कुछ work, school, hotel या managed computers proxy उपयोग करते हैं। यदि वह proxy block करता है ZBEVPN, app service तक नहीं पहुँच पाएगा।
Try करें ZBEVPN दूसरे network से, जैसे home Wi-Fi या mobile hotspot। यदि वहाँ काम करता है, original network या proxy problem हो सकता है।
Windows के लिए technical check
PowerShell या Command Prompt खोलें और चलाएँ:
netsh winhttp show proxyयदि यह proxy server दिखाता है और computer work या school द्वारा managed है, तो proxy आपकी organization control कर सकती है।
2. Firewall या security software block कर सकता है ZBEVPN
सरल व्याख्या:
Firewall या antivirus program VPN apps को block कर सकता है, app correctly installed होने पर भी। इससे sign-in, service access या VPN tunnel रुक सकता है।
Windows Security, antivirus software या company security tool में blocked-app messages देखें। Installation के बाद computer restart भी करें।
3. दूसरा VPN या virtual network adapter interfere कर सकता है
सरल व्याख्या:
यदि कोई अन्य VPN या virtual network tool पहले से installed है, तो वह उसी network settings को control करने की कोशिश कर सकता है जिन्हें ZBEVPN। इससे connection, DNS या routing problems हो सकती हैं।
अन्य VPN apps disconnect करें, device restart करें और try करें ZBEVPN अन्य VPN या virtualization tools खोलने से पहले।
Common examples में Cisco AnyConnect, OpenVPN, Hyper-V, WSL, VMware, VirtualBox और अन्य VPN clients शामिल हैं।
Windows के लिए technical check
PowerShell खोलें और चलाएँ:
Get-NetAdapter | Sort-Object Status,Nameयह system पर installed network adapters दिखाता है। बहुत से VPN या virtual adapters कभी-कभी routing, DNS या adapter priority प्रभावित कर सकते हैं।
4. Local network VPN traffic block कर सकता है
सरल व्याख्या:
कुछ public, hotel, school, company, airport या shared networks normal websites allow करते हैं लेकिन VPN connections block करते हैं।
दूसरा network try करें। Mobile hotspot अक्सर fastest test होता है। यदि ZBEVPN एक network पर काम करता है लेकिन दूसरे पर नहीं, तो blocked network शायद cause है।
5. Country या regional internet restrictions access block कर सकती हैं
सरल व्याख्या:
ZBEVPN VPN connection बनाने से पहले service infrastructure से contact करना आवश्यक है। कुछ countries या regions में internet providers या network authorities VPN services restrict कर सकते हैं या VPN backend servers तक access block कर सकते हैं।
ऐसा होने पर app सही तरह install हो सकती है लेकिन sign in, device register या VPN configuration download करने में fail हो सकती है।
यदि उपलब्ध हो तो अलग internet provider, mobile network, Wi-Fi network या दूसरी region try करें।
Support को क्या भेजें
Problem जारी रहे तो support से contact करते समय ये details शामिल करें:
- Windows या Android version
- क्या आप home, work, school, hotel या public Wi-Fi उपयोग कर रहे हैं
- क्या दूसरा VPN installed है
- क्या ZBEVPN mobile hotspot पर काम करता है
- visible error message
- क्या sign-in fail होता है या केवल VPN connection fail होता है
ये details identify करने में मदद करती हैं कि issue device, local network, दूसरे VPN, security software या regional internet restrictions से है।