Reinicio simple
Reinicie el ordenador o el teléfono después de la instalación y, a continuación, abra ZBEVPN de nuevo.
ZBEVPN guía de solución de problemas
Lo descargué ZBEVPNpero no funciona
Si ZBEVPN Se instaló pero no puede iniciar sesión, no puede conectarse o no puede iniciar el túnel VPN, el problema a menudo es causado por la configuración de la red local, el software de seguridad, otra aplicación VPN o restricciones de Internet entre su dispositivo y el ZBEVPN servicio.
Procesamiento seguro de pagos por terceros
Cloud XpertSystems no procesa, almacena ni tiene acceso a números completos de tarjetas de crédito, códigos CVV ni datos de autenticación bancaria.
Cuando usted compra ZBEVPN A través de Google Play, Aptoide Store o Uptodown, el procesamiento del pago lo gestiona el sistema de facturación de esa plataforma.
Cuando usted compra ZBEVPN El procesamiento de pagos desde nuestro sitio web lo realiza Stripe, un procesador de pagos independiente que no pertenece ni está operado por Cloud XpertSystems. Stripe es utilizado habitualmente por empresas para procesar pagos en línea de forma segura.
1. Confirme que tiene una conexión a internet estable antes de solucionar el problema. ZBEVPN
El primer requisito para ZBEVPN Se requiere una conexión a internet estable. Si la conexión subyacente se interrumpe, está bloqueada por un portal cautivo, pierde paquetes o cambia de red, es posible que la VPN no pueda iniciar sesión, descargar un perfil, completar el protocolo de enlace o mantenerse conectada.
- Desconectar ZBEVPN.
- Abre varias páginas web normales.
- Confirme que la red permanece conectada durante varios minutos.
- Completa cualquier página de inicio de sesión de hotel, aeropuerto, cafetería, escuela o red Wi-Fi pública.
- Rever ZBEVPN solo después de que la conexión base sea estable.
Comprobación técnica de Windows: ping -n 20 1.1.1.1Los tiempos de espera repetidos o la latencia inestable suelen indicar un problema de red local que debe solucionarse antes de abordar una solución de problemas de VPN más exhaustiva.
Instalar ZBEVPN desde una tienda de aplicaciones oficial
Para teléfonos y tabletas Android, utilice Google Play o Aptoide cuando estén disponibles. Después de la instalación, abra ZBEVPNInicia sesión, aprueba la solicitud de permiso de VPN y conéctate.
Utilizar el mismo ZBEVPN Cuenta en todas las plataformas compatibles.
Cosas rápidas para probar primero
Prueba con otra red.
Prueba con la red Wi-Fi de tu casa, otra red Wi-Fi o un punto de acceso móvil. Esto te mostrará rápidamente si la red actual está bloqueando la aplicación.
Desconecta otras VPN.
Otra aplicación VPN puede interferir con el enrutamiento, el DNS o la configuración del túnel. Desconéctela antes de usarla. ZBEVPN.
Verifique las indicaciones de seguridad.
Si el software de seguridad de Windows, antivirus o firewall pregunta si se debe permitir ZBEVPN, permítalo cuando confíe en la fuente de instalación.
1. La configuración del proxy puede bloquear la aplicación.
Explicación sencilla:
Un proxy es una configuración de red que envía el tráfico de Internet primero a través de otro servidor. Algunas computadoras de trabajo, escuela, hotel o administradas utilizan un proxy. Si ese proxy bloquea ZBEVPNEs posible que la aplicación no pueda acceder al servicio.
Intentar ZBEVPN desde otra red, como la red Wi-Fi de casa o un punto de acceso móvil. Si funciona allí, el problema podría estar en la red original o en el servidor proxy.
Comprobación técnica para Windows
Abra PowerShell o el Símbolo del sistema y ejecute:
netsh winhttp show proxySi esto muestra un servidor proxy y la computadora está administrada por el trabajo o la escuela, es posible que el proxy esté controlado por su organización.
2. El firewall o el software de seguridad pueden bloquear ZBEVPN
Explicación sencilla:
Un cortafuegos o un programa antivirus puede bloquear las aplicaciones VPN incluso cuando la aplicación está instalada correctamente. Esto puede impedir el inicio de sesión, el acceso al servicio o la conexión VPN.
Comprueba si hay mensajes de aplicaciones bloqueadas en la Seguridad de Windows, el software antivirus o cualquier herramienta de seguridad de tu empresa. También puedes intentar reiniciar el equipo después de la instalación.
3. Otra VPN o adaptador de red virtual puede interferir.
Explicación sencilla:
Si ya está instalada otra VPN o herramienta de red virtual, puede intentar controlar la misma configuración de red que ZBEVPNEsto puede provocar problemas de conexión, DNS o enrutamiento.
Desconecta otras aplicaciones VPN, reinicia el dispositivo e inténtalo de nuevo. ZBEVPN antes de abrir otras herramientas de VPN o virtualización.
Algunos ejemplos comunes son Cisco AnyConnect, OpenVPN, Hyper-V, WSL, VMware, VirtualBox y otros clientes VPN.
Comprobación técnica para Windows
Abre PowerShell y ejecuta:
Get-NetAdapter | Sort-Object Status,NameAquí se muestran los adaptadores de red instalados en el sistema. Muchos adaptadores VPN o virtuales pueden afectar, en ocasiones, al enrutamiento, al DNS o a la prioridad del adaptador.
4. La red local puede bloquear el tráfico VPN.
Explicación sencilla:
Algunas redes públicas, de hoteles, escuelas, empresas, aeropuertos o redes compartidas permiten el acceso a sitios web normales, pero bloquean las conexiones VPN.
Prueba con otra red. Un punto de acceso móvil suele ser la prueba más rápida. Si ZBEVPN Funciona en una red pero no en otra; probablemente la causa sea el bloqueo de la red.
5. Las restricciones de internet impuestas por el país o la región pueden bloquear el acceso.
Explicación sencilla:
ZBEVPN Debe contactar con su infraestructura de servicio antes de poder establecer una conexión VPN. En algunos países o regiones, los proveedores de internet o las autoridades de red pueden restringir los servicios VPN o bloquear el acceso a los servidores backend de VPN.
Cuando esto sucede, la aplicación puede instalarse correctamente, pero fallar al iniciar sesión, registrar el dispositivo o descargar la configuración de la VPN.
Pruebe con otro proveedor de internet, red móvil, red Wi-Fi o en otra región, si está disponible.
Qué enviar para apoyar
Si el problema persiste, incluya estos detalles cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia:
- Versión para Windows o Android
- ya sea que estés usando Wi-Fi en casa, en el trabajo, en la escuela, en un hotel o en una red pública.
- si hay otra VPN instalada
- si ZBEVPN funciona en un punto de acceso móvil
- el mensaje de error visible
- tanto si falla el inicio de sesión como si solo falla la conexión VPN
Estos detalles ayudan a identificar si el problema se debe al dispositivo, a la red local, a otra VPN, al software de seguridad o a las restricciones regionales de internet.