Windows VPNが接続できない場合：基本的なトラブルシューティングチェックリスト
Windows VPNで接続できない場合の基本的なトラブルシューティング。
まず、通常のインターネット接続を確認してください。
VPNを切断し、通常のウェブサイトをいくつか試してみてください。それでもアクセスできない場合は、VPNではなくローカル接続に問題があります。Wi-Fiに再接続するか、ホテルや空港のログインページを完了するか、モバイルデータ通信を復旧させてから、VPNを再度テストしてください。
VPN接続時にブラウジングが失敗する理由
- DNS解決: このデバイスはウェブサイト名をアドレスに変換できません。
- ルーティング： トンネルは存在するが、交通が想定された目的地に到達していない。
- キャプティブポータル： ローカルネットワークを利用するには、ブラウザでのログインが必要です。
- ネットワーク移行: トンネルが作成された後、Wi-Fiまたはモバイルデータ通信に変化が生じた。
- 一時的な宛先フィルタリングまたはサービス停止： VPN自体は接続されているにもかかわらず、一部のウェブサイトやサービスが利用できなくなる場合があります。
複数の目的地をテストする
単一のウェブサイトだけをテストに使用しないでください。関連性のない複数のサイトを試して、可能であればパブリックIPアドレスを確認してください。あるサイトが失敗し、他のサイトは正常に動作する場合、問題はインターネット接続全般ではなく、そのサイト固有のものである可能性が高いです。
パブリックIPアドレスが変更されたかどうかを確認してください。
パブリックIPチェックを使用すると、通常のWebトラフィックがVPNパスを経由して送信されているかどうかを確認できます。 VPNのIPアドレスを確認する方法 簡単な前後比較テストの手順ガイド。
名前空間は機能しないが、直接接続は機能する
そのパターンはDNSの問題を示している可能性があります。最初の対処法として、ランダムなDNS設定を手動で強制的に変更することは避けてください。それは別の問題を引き起こす可能性があります。接続を正常に再起動し、高度なネットワーク設定を試す前に、VPNクライアントが意図した構成を使用してください。
キャプティブポータルは特殊なケースです
ホテル、空港、カフェなどでは、ブラウザを開いて利用規約に同意したり、部屋番号を入力したり、その他のログイン手順を完了するまで、通信が制限されていることがよくあります。このプロセスが完了する前にVPNが起動すると、ローカルネットワークがトンネルをブロックしたり、その背後にある一般的なインターネットアクセスを遮断したりする可能性があります。まずネットワークへのログインを完了し、通常のブラウジングを確認してから、VPNに再接続してください。
クリーンリカバリーオーダーを使用する
- VPN接続を切断してください。
- ローカルネットワークが正常に動作していることを確認してください。
- Wi-Fiのログインページをすべて入力してください。
- VPNに一度再接続してください。
- 複数の無関係な目的地をテストする。
- 公開IPアドレスを確認してください。
この手順でアクセスが回復すれば、通常はクライアントを再インストールする必要はありません。この手順を実行してもトンネルが繰り返し失敗する場合は、接続または切断のトラブルシューティングに進んでください。
よくある質問
何も読み込まれないのに、VPN接続済みと表示されるのはなぜですか？
トンネルは、DNS、ルーティング、またはそれより先の基盤となるインターネット接続が使用できない場合でも存在し続けることができる。
ホテルのログインページが原因となる可能性はありますか？
はい。一部のネットワークでは、一般的なインターネット通信を行う前に、利用規約への同意や認証が求められます。
これは、VPNが接続できない状態と同じですか？
いいえ。「接続できません」とは、トンネルの確立に失敗したことを意味します。「接続はできたがインターネットに接続できない」は、トンネルが既に確立された後に発生します。